Fisioterapia é Destaque na Revista Pequenas Empresas e Grandes Negócios.

Rede que oferece tratamento para problemas da coluna cresceu 880% em dois anos

Dr. Helder Montinegro

Quando criou o ITC Vertebral (Instituto de Tratamento da Coluna Vertebral), em 2005, o fisioterapeuta Helder Montenegro queria lançar sua nova técnica de tratamento de hérnia de disco. Desenvolvida pelo próprio Montenegro, ela alia a fisioterapia manual ao uso de modernas mesas importadas. Paralelamente, o fisioterapeuta montou o site www.herniadedisco.com.br, com informações sobre problemas da coluna. Por meio do site, Montenegro e sua técnica se tornaram conhecidos e, em pouco tempo, começaram a chegar pedidos de diversas regiões do Brasil. Para atender à demanda, o ITC Vertebral abriu uma unidade em São Paulo, em 2008, e começou sua expansão como franquia. A rede cresceu 880% em dois anos e hoje conta com 37 unidades.

“Antes, as pessoas iam para São Paulo para se tratar. Em função do site e do programa para tratamento de hérnia de disco, isso se inverteu” diz Helder Montenegro. “Começamos a receber pacientes até de Portugal, da Espanha”. Ele chama a atenção para o bom nome utilizado no domínio do site. A ferramenta serviu de alavanca para o aumento no número de clientes.

O empresário logo percebeu o potencial de expansão que sua clínica adquiria, mas não tinha dinheiro para abrir filiais em outras cidades. Aconselhado por pessoas próximas, ele optou pelo franchising, que sairia mais barato do que a expansão feita com unidades próprias. Ele investiu R$ 45 mil para formatar negócio. “São poucos os profissionais liberais, como médicos, dentistas, fisioterapeutas, que têm coragem para empreender. Para mim, foi o melhor investimento que fiz”. Hoje ele se gaba por ganhar publicidade gratuita com a divulgação na mídia dos números que sua empresa tem alcançado.

Fisioterapeutas empresários

Além do impulso dado pelo site, a técnica “Reconstrução Músculo Articular da Coluna Vertebral”, aplicada no ITC Vertebral, é apontado por Hélder Montenegro como o segredo do sucesso de sua clínica. O tratamento foi criado em 2004, um ano antes da abertura da clínica em Fortaleza, com o objetivo de livrar da cirurgia pacientes com problemas na coluna. O site do Instituto mostra como funciona cada etapa do programa, que começa com fisioterapia manual, passa por tratamento em mesas de tração e flexão e termina com musculação e pilates.

O rápido crescimento do ITC Vertebral dá uma idéia do interesse despertado em médicos e fisioterapeutas. Após o início da operação em franchising, a empresa abriu unidades em todas as regiões do país. O faturamento da rede cresceu vertiginosamente em dois anos, saltando de R$ 744 mil em 2008 para R$ 7,296 milhões em 2010. Além das duas unidades próprias – em Fortaleza e em São Paulo – e dos atuais 37 franqueados, a empresa pretende abrir mais 16 clínicas até o final deste ano.

O fundador do ITC Vertebral diz que recebe cerca de 30 pedidos de interessados na franquia por mês e que poderia crescer de forma ainda mais rápida. “Mas esse é um serviço profissional de saúde, cujo cliente final é alguém que está sentindo muita dor, sofrendo bastante. Tem que ter muita organização e planejamento”, afirma Montenegro, ressaltando a importância do rigor na seleção de franqueados. Apenas fisioterapeutas com no mínimo três anos de experiência na área, pós-graduação concluída e que de preferência já possuam clínica podem se credenciar ao ITC Vertebral.

O franqueado da marca pode adotar o programa de “Reconstrução Músculo Articular” na clínica que já possuía. Ele recebe as mesas de tratamento em regime de comodato. Essa estratégia, segundo Montenegro, barateia a franquia. “Uma mesa dessa custa R$ 40 mil. Se o colega fisioterapeuta tivesse que pagar por ela além da taxa de franquia, iria desembolsar R$ 80, R$ 90 mil”. Quem arca pelos custos dos equipamentos é franqueadora, que diz recuperar rapidamente o investimento com royalties. “Todos os nossos franqueados dizem que tiveram retorno antes de oito meses, com margem de lucro de 40%. Em todos os casos, o ITC Vertebral passou a ser o principal negócio da clínica deles”, completa o empresário.

Clientes na Internet

No plano de expansão do ITC Vertebral, a internet apareceu como um elemento inesperado, mas que se tornou peça fundamental do negócio. Além de divulgar o tratamento para a coluna, o site da empresa funciona como um distribuidor de pacientes. As mensagens enviadas por eles são lidas por uma equipe formada por três fisioterapeutas, que respondem e os encaminham para a região onde há uma unidade da rede. “Somos uma franquia que fornece o cliente para o franqueado” diz o mentor do projeto.

Outra contribuição positiva dada pelo site é a diminuição de custos para a rede e para os franqueados. Um exemplo disso é que o ITC Vertebral não possui taxa de publicidade. “Nossa publicidade é o próprio site”, diz Hélder Montenegro. O crescimento da empresa pode ser medido pelo aumento de visitas ao site. A página www.herniadedisco.com.br, que traz dicas e informações sobre o tratamento de hérnia de disco e de outras doenças da coluna vertebral, recebeu 363 mil page views de 2008 para 2009, saltando para 1,826 milhões de page views entre março de 2010 e março de 2011. O fisioterapeuta também mantém o site www.itcvertebral.com.br. Ambos os endereços disponibilizam as cidades onde o ITC Vertebral está presente.

Quanto custa ter uma franquia ITC Vertebral