{"id":9737,"date":"2016-05-17T07:43:32","date_gmt":"2016-05-17T10:43:32","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.opovo.com.br\/educacao\/?p=9737"},"modified":"2016-05-17T07:43:32","modified_gmt":"2016-05-17T10:43:32","slug":"inscricoes-abertas-para-o-curso-atendimento-estrategico-como-diferencial-competitivo-nas-ifes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/educacao\/2016\/05\/17\/inscricoes-abertas-para-o-curso-atendimento-estrategico-como-diferencial-competitivo-nas-ifes\/","title":{"rendered":"Inscri\u00e7\u00f5es abertas para o curso "Atendimento Estrat\u00e9gico como Diferencial Competitivo nas IFES""},"content":{"rendered":"

A Divis\u00e3o de Forma\u00e7\u00e3o Profissional (Difop) da Pr\u00f3-Reitoria de Gest\u00e3o de Pessoas (Progep) da UFC est\u00e1 com inscri\u00e7\u00f5es abertas para o curso “Atendimento Estrat\u00e9gico como Diferencial Competitivo nas IFES”.<\/p>\n

O treinamento, alinhado com os objetivos estrat\u00e9gicos do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da UFC, busca desenvolver a capacidade de agir eticamente na atua\u00e7\u00e3o profissional, oferecendo par\u00e2metros de conduta adequados para situa\u00e7\u00f5es comuns. A meta \u00e9 a forma\u00e7\u00e3o dos servidores para o atendimento de qualidade.<\/p>\n

Dentre os conte\u00fados que ser\u00e3o abordados est\u00e3o: atendimento de clientes e imagem da organiza\u00e7\u00e3o; profissional de atendimento\/agente da comunica\u00e7\u00e3o entre a Institui\u00e7\u00e3o e o cliente; atitudes de comunica\u00e7\u00e3o; \u00e9tica no local de trabalho; efic\u00e1cia na resolu\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de exerc\u00edcios pr\u00e1ticos e simula\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

A capacita\u00e7\u00e3o totaliza 30 horas\/aula. Est\u00e3o sendo ofertadas cinco turmas, todas no Centro de Treinamento e Desenvolvimento (Cetrede \u2013 Av. da Universidade, 2932, Benfica) e de 14h30min \u00e0s 17h30min<\/strong>, em diferentes datas:<\/p>\n

Turma 1 \u2013 Per\u00edodo de realiza\u00e7\u00e3o: de 23\/5 a 3\/6;
\nTurma 2 \u2013 Per\u00edodo de realiza\u00e7\u00e3o: de 6 a 17\/6;
\nTurma 3 \u2013 Per\u00edodo de realiza\u00e7\u00e3o: de 20\/6 a 1\u00ba\/7;
\nTurma 4 \u2013 Per\u00edodo de realiza\u00e7\u00e3o: de 4 a 15\/7;
\nTurma 5 \u2013 Per\u00edodo de realiza\u00e7\u00e3o: de 18 a 29\/7.<\/p>\n

As inscri\u00e7\u00f5es para os cursos oferecidos pela Progep devem ser feitas tamb\u00e9m pelo SIGPRH<\/a>, clicando, posteriormente, na aba “Inscri\u00e7\u00e3o” e, depois, na aba “Realizar inscri\u00e7\u00e3o”.<\/p>\n

Fonte: Pr\u00f3-Reitoria de Gest\u00e3o de Pessoas \u2013 fone: 85 3366 7406<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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