![\"\"](\"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/reporterentrelinhas\/wp-content\/uploads\/sites\/68\/2017\/04\/Destemperados-300x169.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Manh\u00e3 de uma ter\u00e7a-feira. Tr\u00eas horas de espera na fila do banco e as reclama\u00e7\u00f5es come\u00e7am.<\/p>\n
– Estou aqui desde dez horas, isso \u00e9 um absurdo! – protesta\u00a0um.<\/p>\n
– \u00c9 assim que voc\u00eas tratam os correntistas de voc\u00eas?! \u2013 questiona indignado um homem alto.<\/p>\n
– Senhor, falta muito para minha senha? Estou passando mal de fome. Cheguei muito cedo e nada de eu ser chamada! – desabafa uma senhora junto ao gerente.<\/p>\n
– Que prioridade \u00e9 essa que a gente fica esperando sem fim?! \u2013 reivindica uma idosa.<\/p>\n
E o coro vai aumentando, at\u00e9 que um senhor levanta e brada a plenos pulm\u00f5es:<\/p>\n
– Isso \u00e9 um desrespeito!! Voc\u00eas saem para comer, mas a gente fica aqui feito besta! Duvido que o senhor gerente fique sem almo\u00e7ar! Mas a gente n\u00e3o vale nada!<\/p>\n
Os demais, que tamb\u00e9m esperam, aplaudem, balbuciam as pr\u00f3prias queixas e, ap\u00f3s segundos, v\u00e3o se calando. O gerente responde:<\/p>\n
– Senhor, somos s\u00f3 n\u00f3s tr\u00eas atendendo. N\u00e3o tem mais funcion\u00e1rios e dez mil se aposentaram. \u00c9 o jeito esperar a sua vez.<\/p>\n
Minutos depois, o gerente sussurra para uma funcion\u00e1ria:<\/p>\n
– Viu aquele senhor gritando? Como sempre, \u00e9 um devedor. Depois pede ao fulano para olhar o caso dele.<\/p>\n
Ao meu lado, uma mulher cisma com um suposto casal enquanto o homem, que carrega uma crian\u00e7a no colo, vai pedir informa\u00e7\u00e3o ao funcion\u00e1rio:<\/p>\n
\u2013 Olha! Ele traz a crian\u00e7a para ter prioridade na fila. Aquela ali deve ser a mulher dele!<\/p>\n
Uma desconhecida participa da conversa no ar:<\/p>\n
– Tenho certeza que ela podia ter ficado em casa! Pra que sa\u00edram os dois sem necessidade?! S\u00e3o muito \u00e9 sabido.<\/p>\n
Uma manh\u00e3 e tarde olhando para senhas piscando no visor e a sensa\u00e7\u00e3o de total impot\u00eancia e desperd\u00edcio de tempo. Assim foi minha \u00faltima ida ao banco.<\/p>\n
Desde pequena, n\u00e3o sou afeita nem a institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias tampouco a dirigir no centro da cidade. Quando tenho um compromisso assim, sinto que aquele ser\u00e1 um dia dif\u00edcil de atravessar. Meu pai, tempos atr\u00e1s, confessou ter o mesmo sintoma. Sendo gen\u00e9tica ou n\u00e3o, o fato \u00e9 que sempre tive pesadelos nas idas ao banco.<\/p>\n
Primeiro fico em constante alerta por medo de assalto. Olho o movimento dos guardas, a porta girat\u00f3ria barrando algu\u00e9m. Imagine, ser ref\u00e9m naquela manh\u00e3 chuvosa, quando voc\u00ea ainda tem muito o que fazer?! Se der azar e os clientes tiverem que tirar a roupa?! Meu Deus, passar a tem\u00edvel vergonha das pe\u00e7as \u00edntimas descombinadas. Terror para um imagin\u00e1rio f\u00e9rtil.<\/p>\n
Depois, tenho a impress\u00e3o de que as idas ao banco s\u00e3o pura perda de tempo, quando n\u00e3o se consegue resolver as pend\u00eancias pela internet, telefone ou caixas autom\u00e1ticos. No meu caso, o cadastro voltou aos dados antigos, por inexplic\u00e1vel vontade do sistema, emperrando opera\u00e7\u00f5es futuras. O gerente, n\u00e3o resolvendo o problema, pede que eu ligue para o autoatendimento. Ent\u00e3o, por que me mandaram \u00e0 ag\u00eancia?! \u201c\u00c9 o sistema, n\u00e3o posso fazer nada.\u201d, explica o gerente.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, n\u00e3o raro, as informa\u00e7\u00f5es entre ag\u00eancias do mesmo banco tamb\u00e9m diferem e voc\u00ea se pergunta onde est\u00e1 o treinamento? Mas isso \u00e9 bobagem, seu tempo \u00e9 barato e a gasolina tamb\u00e9m. Numa hip\u00f3tese mais animadora, voc\u00ea ainda ganha o direito a contracenar no espet\u00e1culo de teatro amador, desses de uma ter\u00e7a-feira comum.<\/p>\n
Pause. Voc\u00ea se imagina protagonista da cena, batendo o telefone do gerente com toda a for\u00e7a, joga uma pilha de pap\u00e9is no ch\u00e3o, sobe na cadeira e convoca os demais para um motim. Quadro t\u00edpico de \u201cUm Dia de F\u00faria\u201d.<\/p>\n
Play! Voc\u00ea se d\u00e1 conta do quanto deve ser estressante trabalhar em banco e ter que ouvir todo dia aquela ladainha de clientes reclamando de filas com mais de tr\u00eas horas, e ainda ter o atendimento sempre interrompido. “Pode me dar s\u00f3 uma informa\u00e7\u00e3o, por favor?!”<\/p>\n
Pause. Voc\u00ea olha ao redor e nada naquele ambiente parece estar feliz, nem clientes, nem funcion\u00e1rios, nem o guarda, nem a mo\u00e7a que presta informa\u00e7\u00e3o na entrada do banco e conversa tranquilamente com uma segunda funcion\u00e1ria, sem se importar com as pessoas na filando esperando a triagem inicial das senhas.<\/p>\n
Play. Voc\u00ea sai do banco sem resolver sua quest\u00e3o e pensa em como o dia foi arrastado. Torce para que amanh\u00e3 n\u00e3o tenha que voltar \u00e0 ag\u00eancia e reviver as cenas de uma novela que n\u00e3o vale a pena ver de novo.<\/p>\n
Talvez o rapaz que vende milho cozido na sa\u00edda do banco tenha tido mais sorte e fature algum com a espera alheia, ou o flanelinha receba uns trocados, se tiver paci\u00eancia em aguardar\u00a0sua volta ap\u00f3s um expediente de cinco horas. Dif\u00edcil deve ser para a loja de flores ao lado, vender bombons, p\u00e9talas e romantismo para os que saem destemperados das filas de banco.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Manh\u00e3 de uma ter\u00e7a-feira. Tr\u00eas horas de espera na fila do banco e as reclama\u00e7\u00f5es come\u00e7am. – Estou aqui desde dez horas, isso \u00e9 um…<\/p>\n","protected":false},"author":115,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[203,205],"tags":[2337,206,2338],"class_list":["post-3821","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-coluna","category-cristina-fontenele","tag-banco","tag-cronica","tag-fila"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/foradaordem\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3821","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/foradaordem\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/foradaordem\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/foradaordem\/wp-json\/wp\/v2\/users\/115"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/foradaordem\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3821"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/foradaordem\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3821\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/foradaordem\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3821"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/foradaordem\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3821"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/foradaordem\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3821"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}