{"id":10254,"date":"2016-02-17T18:29:48","date_gmt":"2016-02-17T21:29:48","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.opovo.com.br\/layout\/?p=10254"},"modified":"2018-01-23T19:12:49","modified_gmt":"2018-01-23T21:12:49","slug":"moura-dubeux-e-eleita-a-melhor-do-pais-em-relacionamento-com-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/2016\/02\/17\/moura-dubeux-e-eleita-a-melhor-do-pais-em-relacionamento-com-cliente\/","title":{"rendered":"Moura Dubeux \u00e9 eleita a melhor do pa\u00eds em relacionamento com cliente"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-content\/uploads\/sites\/47\/2016\/02\/Resultado-MD.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-10255\" alt=\"Resultado MD\" src=\"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-content\/themes\/veen\/assets\/images\/transparent.gif\" data-lazy=\"true\" data-src=\"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-content\/uploads\/sites\/47\/2016\/02\/Resultado-MD-300x294.jpg\" width=\"300\" height=\"294\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O desempenho da <strong>Moura Dubeux<\/strong> no relacionamento com os clientes no site <a href=\"http:\/\/www.reclameaqui.com.br\/\" target=\"_blank\"><em>Reclame Aqui<\/em><\/a> no \u00faltimo semestre rendeu \u00e0 incorporadora a lideran\u00e7a nacional de empresas mais efetivas e assertivas em solu\u00e7\u00f5es para o consumidor. A conclus\u00e3o \u00e9 da pesquisadora e diretora de Marketing, Mariana Ferronato, que diagnosticou o comportamento na plataforma online de 150 construtoras atuantes no Brasil.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A pesquisa utilizou como recorte os \u00faltimos seis meses e considerou o tempo de resposta ao consumidor, se h\u00e1 esse di\u00e1logo e a qualidade dele, os questionamentos levantados pelos clientes e o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o com o retorno da empresa. A Moura Dubeux recebeu a maior nota de avalia\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cInvestimos em nossa presen\u00e7a no meio digital tamb\u00e9m para estar mais perto do p\u00fablico e dar maior aten\u00e7\u00e3o a ele. Temos estrutura para atender, dar retorno o mais breve poss\u00edvel e solucionar o caso\u201d, avalia a supervisora de marketing da empresa, Eduarda Dubeux.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>De acordo com o levantamento, \u00a050% das 150 construtoras analisadas respondem as queixas registradas no site e levam tempo m\u00e9dio de 10 dias. Desde o fim de 2012, a Moura Dubeux iniciou sua estrutura\u00e7\u00e3o para estar presente nos meios onlines. Em parceria com a assessoria de m\u00eddia digital <strong>Le Fil<\/strong>, a central de relacionamento com cliente da empresa recebe e d\u00e1 andamento a queixas, elogios e tamb\u00e9m d\u00favidas sobre os produtos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; O desempenho da Moura Dubeux no relacionamento com os clientes no site Reclame Aqui no \u00faltimo semestre rendeu \u00e0 incorporadora a lideran\u00e7a nacional de&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":98,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[1898,2200],"class_list":["post-10254","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ranking","tag-le-fil","tag-moura-dubeux"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10254","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/users\/98"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10254"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10254\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13007,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10254\/revisions\/13007"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10254"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10254"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10254"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}