{"id":14048,"date":"2018-09-05T19:46:06","date_gmt":"2018-09-05T22:46:06","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/?p=14048"},"modified":"2018-09-05T19:46:06","modified_gmt":"2018-09-05T22:46:06","slug":"mercado-livre-experience-traz-numeros-relacionados-a-temporada-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/2018\/09\/05\/mercado-livre-experience-traz-numeros-relacionados-a-temporada-black-friday\/","title":{"rendered":"Mercado Livre Experience traz n\u00fameros relacionados \u00e0 temporada Black Friday"},"content":{"rendered":"

A temporada Black Friday est\u00e1 se aproximando e os consumidores atentos aos descontos e promo\u00e7\u00f5es.\u00a0Rafael Campion, l\u00edder de Intelig\u00eancia de Mercado do Google, foi um dos convidados do Mercado Livre Experience<\/strong>, realizado dia 1\u00ba de setembro, no S\u00e3o Paulo Expo.<\/p>\n

Campion apresentou, durante o evento, dados relacionados a pesquisas de comportamento do consumidor ao longo dos anos.<\/p>\n

\u00c9 observado que o pico tem sido em algumas datas espec\u00edficas, entre elas a Black Friday, realizada na \u00faltima sexta-feira de novembro.\u00a0Desde quando foi lan\u00e7ada, em 2010, at\u00e9 hoje 37% n\u00e3o compram no per\u00edodo da Black Friday, porque t\u00eam medo de cair na Black Fraude, trocadilho usado pelos consumidores decepcionados com descontos irris\u00f3rios.<\/p>\n

Abaixo, alguns dados apresentados por Rafael Campion:<\/strong><\/p>\n

H\u00e1 diversifica\u00e7\u00e3o nas categorias de produtos pesquisados:
\n– servi\u00e7os financeiros
\n– restaurantes
\n– ve\u00edculos
\n– passagens\/hot\u00e9is<\/p>\n

“A Black Friday passou a ser de todos e n\u00e3o apenas dos grandes varejistas”, destaca Campion.\u00a0 As pesquisas de produtos t\u00eam in\u00edcio um m\u00eas antes, principalmente categorias eletro, eletr\u00f4nico e celulares.\u00a0 J\u00e1 os itens relacionados \u00e0 moda e beleza s\u00e3o consideradas compras por impulso e s\u00e3o pesquisados mais pr\u00f3ximos da data. J\u00e1 6% n\u00e3o pesquisam antes de comprar.<\/p>\n

No in\u00edcio os consumidores pesquisavam os lan\u00e7amentos mais recentes, mas ao perceber que os descontos s\u00e3o menores, deixam para comprar na semana anterior e o modelo anterior ao de lan\u00e7amento. Exemplo: em vez de buscar o iPhone 10 opta pelo modelo anterior com um pre\u00e7o melhor.<\/p>\n

Ao perceber que o valor est\u00e1 atrativo mesmo antes da Black Friday a compra \u00e9 feita com anteced\u00eancia:<\/strong>
\n– em 2016 – 16% compra entre segunda e quinta-feira da sexta promocional
\n– em 2017 – 28% comprar de segunda \u00e0 quarta feira e 15% na quinta-feira que antecede a Black Friday<\/p>\n

Ou seja, mesmo antes da sexta-feira o consumidor j\u00e1 est\u00e1 pronto para adquirir o produto.<\/p>\n

Percebe-se que a segunda-feira ap\u00f3s a Black Friday h\u00e1 uma busca por servi\u00e7os financeiros. Como a maior percentagem adquire produtos via cart\u00e3o de cr\u00e9dito, no primeiro dia \u00fatil ap\u00f3s a promo\u00e7\u00e3o o cliente pesquisa como obter cr\u00e9dito para conseguir pagar o que foi comprado na promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Momentos de compra<\/strong><\/p>\n

14% dos pesquisados fizeram a primeira compra online “da vida” durante a Black Friday
\n20 % fizeram a primeira compra online no per\u00edodo do Natal<\/p>\n

Comportamento Duty Free – quando o consumidor est\u00e1 disposto a comprar qualquer coisa e produtos sem rela\u00e7\u00e3o um com o outro.
\nEste ano:
\n– 47% carros e passagens
\n– 40% TVs e m\u00f3veis
\n– 58% cal\u00e7ados e produtos de inform\u00e1tica
\n– 50% perfume e celular<\/p>\n

No per\u00edodo do Natal o aparelho celular \u00e9 o mais buscado e dias depois a pesquisa relacionada a planos de telefonia surgem em destaque.\u00a0 “A competi\u00e7\u00e3o \u00e9 com todo mundo e n\u00e3o s\u00f3 com os produtos do mesmo segmento, at\u00e9 porque tudo est\u00e1 dentro do mesmo or\u00e7amento”.<\/p>\n

A fase de consolida\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0quando o tributo pre\u00e7o \u00e9 o que mais importa:
\n– em 2017 o pre\u00e7o era o que mais importava para 49%
\n– em 2018 46% responderam esta op\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Ou seja, o pre\u00e7o continua importante, mas o consumidor quer experi\u00eancias boas e relevantes, tamb\u00e9m. Seja no mobile ou multicanal.<\/p>\n

A Black Friday vai al\u00e9m da sexta-feira, no que diz respeito a boom de vendas. Desta forma, considera-se a Temporada Black Friday, que compreende:<\/strong>
\n– Black Friday, em novembro – momento do “eu mere\u00e7o”
\n– 13\u00ba sal\u00e1rio – momento para organizar as finan\u00e7as e geralmente compras relacionadas a artigos para casa
\n– Natal – momento do compartilhar, presentear. \u00c9 a data mais emocional
\n– Sald\u00e3o\u00a0 – momento do “eu aproveito”<\/p>\n

18% das marcas n\u00e3o compravam determinada marca antes da promo\u00e7\u00e3o e 70% voltaram a comprar depois.<\/p>\n

80% dos brasileiros respondem que no Natal querem estar com a fam\u00edlia; 93% das buscas t\u00eam a ver com Natal; 15% das compras na Black Friday s\u00e3o pensadas para o per\u00edodo natalino e 63% come\u00e7am a pesquisar 15 dias antes do Natal.<\/p>\n

Cada pessoa compra, em m\u00e9dia, cinco presentes para o Natal e brinquedos, perfume e roupas s\u00e3o os mais buscados.<\/p>\n

O per\u00edodo chamado de Sald\u00e3o – ap\u00f3s Natal e in\u00edcio do ano – \u00e9 per\u00edodo para quem tem interesse em descontos maiores. \u00c9 o per\u00edodo mais buscados para algumas categorias como eletro eletr\u00f4nicos e itens para casa. Outro item que tamb\u00e9m aparece entre os mais buscados s\u00e3o os suplementos alimentares. Per\u00edodo de metas para Ano Novo, sa\u00fade e novos h\u00e1bitos alimentares.<\/p>\n

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