{"id":3986,"date":"2013-11-26T15:20:55","date_gmt":"2013-11-26T18:20:55","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.opovo.com.br\/layout\/?p=3986"},"modified":"2013-11-26T15:20:55","modified_gmt":"2013-11-26T18:20:55","slug":"oi-conquista-premio-internacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/2013\/11\/26\/oi-conquista-premio-internacional\/","title":{"rendered":"Oi conquista pr\u00eamio internacional"},"content":{"rendered":"<p>A <strong>Oi<\/strong> \u00a0anuncia a conquista do primeiro lugar do mundo na categoria &#8220;Best Self-Service Technology&#8221; no 8th Annual Top Ranking Performers in the Contact Center Industry Awards Program.\u00a0Em maio a companhia havia conquistado o primeiro lugar das Am\u00e9ricas, na mesma categoria.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8220;Para a Oi, esse pr\u00eamio reflete todo um esfor\u00e7o de priorizar o relacionamento com o nosso cliente no ambiente digital. E mostra tamb\u00e9m que a estrat\u00e9gia centrada no usu\u00e1rio, dedicando toda a aten\u00e7\u00e3o em cada ponto da jornada do consumidor conosco, est\u00e1 em linha com as melhores pr\u00e1ticas de customer care do mundo&#8221;, diz Paulo Kirchhoff, Diretor da \u00c1rea de Relacionamento Digital da Oi.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A Minha Oi esta dispon\u00edvel gratuitamente para todos os clientes por meio dos canais <a href=\"http:\/\/www.oi.com.br\/minhaoi\" target=\"_blank\">web<\/a>,\u00a0<a href=\"http:\/\/www.m.oi.com.br\" target=\"_blank\">mobile <\/a>\u00a0e aplicativos para smartphones\u00a0 Iphone e Android e \u00a0corresponde a 30% do custumer care com 10M de transa\u00e7\u00f5es por m\u00eas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As principais s\u00e3o: resumo da conta, possibilidade do cliente pegar a segunda via, conta detalhada, consulta de saldo,recarga online para qualquer celular Oi, entre outros. A premia\u00e7\u00e3o ocorre todos os anos e elege as empresas que demonstraram ter as melhores pr\u00e1ticas na \u00e1rea de relacionamento com o Cliente, tanto regional quanto mundialmente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Oi \u00a0anuncia a conquista do primeiro lugar do mundo na categoria &#8220;Best Self-Service Technology&#8221; no 8th Annual Top Ranking Performers in the Contact Center&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":98,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[2381,2617],"class_list":["post-3986","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ranking","tag-oi","tag-premio"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3986","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/users\/98"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3986"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3986\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3986"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3986"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3986"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}