{"id":7218,"date":"2014-12-19T19:04:22","date_gmt":"2014-12-19T22:04:22","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.opovo.com.br\/layout\/?p=7218"},"modified":"2014-12-19T19:04:22","modified_gmt":"2014-12-19T22:04:22","slug":"tendtudo-e-considerada-uma-das-empresas-que-mais-respeitam-o-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/2014\/12\/19\/tendtudo-e-considerada-uma-das-empresas-que-mais-respeitam-o-consumidor\/","title":{"rendered":"TendTudo \u00e9 considerada uma das empresas que mais respeitam o consumidor"},"content":{"rendered":"

Pelo segundo ano consecutivo, a rede varejista de material para constru\u00e7\u00e3o, TendTudo<\/strong> recebeu o pr\u00eamio de \u201cEmpresa que mais respeita o consumidor no Brasil\u201d, na categoria Lojas de Material para Constru\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A pesquisa, realizada pela Shopper Experience, em parceria com a Revista Consumidor Moderno, levantou opini\u00f5es de consumidores em S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro, Recife, Porto Alegre, Belo Horizonte, Bras\u00edlia e Goi\u00e2nia.<\/p>\n

Ao todo, foram 1718 entrevistas, com mais de 10 mil respostas v\u00e1lidas, onde foram obtidas percep\u00e7\u00f5es de homens e mulheres das classes A, B, C e D.\u00a0Quest\u00f5es como qualidade dos produtos e do atendimento, import\u00e2ncia do varejo multicanal, pre\u00e7os competitivos e respeito \u00e0 marca estavam entre os temas levantados.\u00a0Empresas de diversos setores como alimenta\u00e7\u00e3o, materiais esportivos, lojas de departamento, tecnologia, comunica\u00e7\u00e3o, automotiva, im\u00f3veis, entre outras, foram avaliadas e classificadas na pesquisa.<\/p>\n

Atuando h\u00e1 27 anos no varejo, a TendTudo conta atualmente com 16\u00a0lojas no Brasil e um mix de produtos com mais de 20 mil itens para constru\u00e7\u00e3o, reforma e decora\u00e7\u00e3o. \u00a0Entre as a\u00e7\u00f5es empreendidas est\u00e1 o \u201cPrograma Qualifica\u201d, projeto de treinamento e reciclagem de recursos humanos com foco em toda a equipe comercial, do atendimento a entrega final do produto.<\/p>\n

Em 2014, foram inauguradas duas unidades no Distrito Federal e uma no Cear\u00e1, al\u00e9m de revitaliza\u00e7\u00e3o de lojas e\u00a0investimentos em tecnologia de log\u00edstica estocagem\u00a0nos Centros de Distribui\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Segundo o Diretor de Marketing e Vendas da rede, Abel Dantas, a pesquisa refor\u00e7a um trabalho conjunto entre todas as equipes da empresa. \u201cEstamos no caminho certo em rela\u00e7\u00e3o aos nossos neg\u00f3cios, com fortalecimento cont\u00ednuo em nossas pra\u00e7as. Gra\u00e7as ao empenho de todos, conseguimos um crescimento acima de dois d\u00edgitos\u00a0nas vendas e continuaremos com os nossos planos de expans\u00e3o e oferta dos melhores produtos, com os principais fornecedores do setor de materiais para constru\u00e7\u00e3o\u201d, refor\u00e7a o executivo.<\/span><\/p>\n

Para Stella Kochen Susskind, presidente da Shopper Experience e coordenadora da pesquisa, h\u00e1 mais de uma d\u00e9cada o estudo tem colaborado n\u00e3o apenas para melhorar e avaliar as rela\u00e7\u00f5es de consumo no pa\u00eds, mas para detectar a real percep\u00e7\u00e3o do consumidor brasileiro. \u201cO brasileiro saiu do patamar do consumo imediato \u2013 aquele que valoriza aspectos superficiais \u2013 para o consumo cr\u00edtico. Na pr\u00e1tica, a durabilidade \u00e9 que est\u00e1 em quest\u00e3o, ou seja, quanto vou pagar e quanto vou usar\u201d, analisa Stella.<\/p>\n

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A executiva acrescenta que a m\u00e1xima \u201co brasileiro adora promo\u00e7\u00f5es\u201d tamb\u00e9m est\u00e1 sofrendo altera\u00e7\u00f5es que revelam um novo perfil de consumo no pa\u00eds. \u201cSomente 5% dos entrevistados apontou promo\u00e7\u00f5es, ofertas, brindes, sorteio e desconto como respeito ao consumidor. Na pr\u00e1tica, significa que o brasileiro est\u00e1 iniciando um processo de fazer contas, n\u00e3o se deixando enganar facilmente por a\u00e7\u00f5es vazias de significado real \u2013 seja ganho financeiro ou produtos associados \u00e0 compra\u201d, afirma.<\/p>\n

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