{"id":9281,"date":"2015-09-02T14:01:49","date_gmt":"2015-09-02T17:01:49","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.opovo.com.br\/layout\/?p=9281"},"modified":"2015-09-02T14:01:49","modified_gmt":"2015-09-02T17:01:49","slug":"mercadinhos-sao-luiz-recebem-premio-nacional-de-relacionamento-com-o-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/2015\/09\/02\/mercadinhos-sao-luiz-recebem-premio-nacional-de-relacionamento-com-o-cliente\/","title":{"rendered":"Mercadinhos S\u00e3o Luiz recebem pr\u00eamio nacional de relacionamento com o cliente"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #000000;font-size: medium\">A rede de lojas<strong> Mercadinhos S\u00e3o Luiz<\/strong> foi agraciada com o <strong>Pr\u00eamio Conarec 2015<\/strong> como a\u00a0melhor empresa contratante de servi\u00e7os de\u00a0 Contact Center do Brasil no segmento varejista de Hiper e Supermercados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;font-size: medium\"> A gerente de relacionamento dos Mercadinhos S\u00e3o Luiz, Mona Maia, foi quem recebeu o pr\u00eamio durante o Congresso Nacional das Rela\u00e7\u00f5es Empresa-Cliente, um dos mais importantes eventos de relacionamento com clientes que tem o objetivo de disseminar as melhores pr\u00e1ticas, ideias e conceitos que proporcionam o desenvolvimento sustent\u00e1vel dos neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;font-size: medium\">O pr\u00eamio \u00a0\u00e9 um reconhecimento \u00e0s melhores centrais de relacionamento das empresas, opera\u00e7\u00f5es de contact center e os melhores fornecedores do setor. O\u00a0Centro de Intelig\u00eancia Padr\u00e3o (CIP)\u00a0realiza anualmente um estudo destinado a entender a evolu\u00e7\u00e3o dos contact centers no Brasil, com uma abordagem in\u00e9dita de avalia\u00e7\u00e3o das empresas do setor feita pelos pr\u00f3prios usu\u00e1rios dos servi\u00e7os e solu\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;font-size: medium\">O estudo adota uma metodologia quantitativa capaz de quantificar o desempenho das empresas do setor a partir dos mais avan\u00e7ados par\u00e2metros de avalia\u00e7\u00e3o de percep\u00e7\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o. O processo de coleta de dados \u00e9 realizado por meio da aplica\u00e7\u00e3o de question\u00e1rios online com os principais contact centers\u00a0e com os respons\u00e1veis pela \u00e1rea de relacionamento com clientes dos maiores setores contratantes do Brasil.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;font-size: medium\">O Grupo Padr\u00e3o fez a pesquisa com as 40 maiores empresas do segmento de Contact Center do Brasil. Dentre todas as empresas supermercadistas que contrataram esses servi\u00e7os, os Mercadinhos S\u00e3o Luiz foi a empresa melhor avaliada.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A rede de lojas Mercadinhos S\u00e3o Luiz foi agraciada com o Pr\u00eamio Conarec 2015 como a\u00a0melhor empresa contratante de servi\u00e7os de\u00a0 Contact Center do Brasil&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":98,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[793,2119,2617],"class_list":["post-9281","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ranking","tag-conarec","tag-mercadinhos-sao-luiz","tag-premio"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9281","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/users\/98"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9281"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9281\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9281"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9281"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/layout\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9281"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}