{"id":1004,"date":"2020-06-26T18:20:57","date_gmt":"2020-06-26T21:20:57","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/meunegocio\/?p=1004"},"modified":"2020-06-26T18:20:57","modified_gmt":"2020-06-26T21:20:57","slug":"8-dicas-para-ter-um-e-commerce-de-sucesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/meunegocio\/2020\/06\/26\/8-dicas-para-ter-um-e-commerce-de-sucesso\/","title":{"rendered":"8 dicas para ter um e-commerce de sucesso"},"content":{"rendered":"
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Com e-commerce, \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar novos clientes<\/p><\/div>\n

O n\u00famero de lojas que abriram com\u00e9rcio<\/a> eletr\u00f4nico, durante este per\u00edodo de quarentena, aumentou 400% no Brasil, segundo dados da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABCOmm). Diante da crise de coronav\u00edrus e do isolamento social necess\u00e1rio para evitar a dissemina\u00e7\u00e3o da infec\u00e7\u00e3o, as vendas pela internet t\u00eam sido alternativa para impulsionar os neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

Mas, independente da pandemia, ter um e-commerce tem suas vantagens. “A internet \u00e9 uma vitrine infinita, voc\u00ea pode vender para o mundo todo, aumentar os canais de atendimento e relacionamento com os clientes, alcan\u00e7ar novos clientes, al\u00e9m de facilitar a compra dos atuais”, enumera Mar\u00edlia Diniz, analista da Unidade de Gest\u00e3o da Inova\u00e7\u00e3o e Sustentabilidade do Sebrae<\/a>\/CE.<\/span><\/p>\n

Mar\u00edlia alerta, por\u00e9m, que \u00e9 necess\u00e1rio atualizar as plataformas, ter cuidado com os custos e com a manuten\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o. Confira dicas pr\u00e1ticas para o seu e-commerce ter sucesso:<\/span><\/p>\n

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  1. Crie uma boa estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

    Ofere\u00e7a canais de comunica\u00e7\u00e3o simplificados para os clientes, sem ser invasivo. Por exemplo, se voc\u00ea optar por uma newsletter, garanta tamb\u00e9m que aqueles que n\u00e3o desejam n\u00e3o recebam mais seus informes.\u00a0<\/span><\/p>\n

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    1. Aten\u00e7\u00e3o \u00e0 log\u00edstica e ao prazo de entrega<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

      Para evitar insatisfa\u00e7\u00e3o, fa\u00e7a uma boa gest\u00e3o de estoque e opte por um bom servi\u00e7o de entrega. Calcule o frete de diferentes produtos tamb\u00e9m, pois um valor alto pode acabar fazendo o cliente desistir.\u00a0<\/span><\/p>\n

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      1. Especifique os detalhes do produto\u00a0<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

        Evite d\u00favidas dos clientes: no ato da compra, ele deve saber material, tamanho, garantia dos produtos. Para isso, vale investir em boas imagens.<\/span><\/p>\n

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        1. Diversifique os meios de pagamento\u00a0<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

          Uma dica \u00e9 planejar custos de uma forma que o cliente consiga pagar em at\u00e9 tr\u00eas parcelas. Mar\u00edlia lembra que os operadores de pagamento repassam os valores para as empresas entre sete a 20 dias, ent\u00e3o tenha esse prazo em mente para planejar os custos do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.\u00a0<\/span><\/p>\n

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          1. Escolha um dom\u00ednio f\u00e1cil\u00a0<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

            URLs curtas s\u00e3o ideais para o cliente lembrar da sua marca.\u00a0<\/span><\/p>\n

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            1. Entendas os novos “P”s<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

              Al\u00e9m dos quatro “P”s tradicionais (produto, pre\u00e7o, pra\u00e7a e promo\u00e7\u00e3o), os especialistas destacam tamb\u00e9m: processos (organiza\u00e7\u00e3o nas demandas, com planilhas etc.), pessoas (treinamento para o funcion\u00e1rio conseguir atender bem) e palpabilidade (certifique boa embalagem e tratamento do produto).\u00a0<\/span><\/p>\n

                \n
              1. Identifique r\u00e1pido os problemas<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                Em caso de erros na log\u00edstica ou produto, busque solucionar a quest\u00e3o. Pode ser uma devolu\u00e7\u00e3o ou troca de fornecedor, por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n

                  \n
                1. Garanta excel\u00eancia<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                  Certifique-se de que todos os processos atuais est\u00e3o funcionando bem, com monitoramento constante. Isso \u00e9 ainda mais fundamental antes de pensar em ampliar o seu neg\u00f3cio.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

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