{"id":220,"date":"2018-10-26T17:13:17","date_gmt":"2018-10-26T20:13:17","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/meunegocio\/?p=220"},"modified":"2018-12-04T13:57:04","modified_gmt":"2018-12-04T16:57:04","slug":"veja-formas-de-lidar-com-conflitos-entre-funcionarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/meunegocio\/2018\/10\/26\/veja-formas-de-lidar-com-conflitos-entre-funcionarios\/","title":{"rendered":"Veja formas de lidar com conflitos entre funcion\u00e1rios"},"content":{"rendered":"
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Foto: Fizkes\/GettyImages<\/p><\/div>\n

Saber identificar transtornos para evitar problemas \u00e9 essencial para gerir sua equipe e manter um ambiente saud\u00e1vel e produtivo na empresa<\/em><\/p>\n

Conflitos fazem parte do cotidiano de todos, seja no \u00e2mbito profissional ou pessoal. Dessa forma, os respons\u00e1veis pela gest\u00e3o de pessoas de uma empresa precisam se atentar aos momentos em que os problemas podem prejudicar o ambiente de trabalho.<\/p>\n

O psic\u00f3logo Hilton Queiroz* afirma que existem diversas causas de desentendimentos entre colegas de empresa, desde disputa por influ\u00eancia e status, at\u00e9 diverg\u00eancia de ideias. \u201cH\u00e1 pessoa que estabelecem ideias partid\u00e1rias sobre pol\u00edtica, religi\u00e3o e, sem perceber, defendem isso de uma maneira energ\u00e9tica em seu local de trabalho, deixando o ambiente desconfort\u00e1vel.\u201d<\/p>\n

De acordo com o psic\u00f3logo, existem dois n\u00edveis de conflito: o intrapessoal e o interpessoal. \u00c9 fundamental para o gestor saber identificar qual destes dois est\u00e1 ocorrendo e aplicar medidas reparativas adequadas a cada caso.<\/p>\n

Conflito intrapessoal<\/strong>
\nGerado dentro do pr\u00f3prio indiv\u00edduo. Crises internas podem ocasionar ang\u00fastias e desequil\u00edbrio emocional, sendo sinais deste conflito. \u201cSe isso n\u00e3o for bem trabalhado, pode gerar excesso de raiva, estresse e personalidade explosiva no funcion\u00e1rio, podendo afetar terceiros\u201d, alerta Hilton.<\/p>\n

Conflito interpessoal<\/strong>
\nEsse tipo de conflito envolve duas ou mais pessoas. \u00c9 identificado pelo ataque de ideias contr\u00e1rias e defesas do pr\u00f3prio ponto de vista. \u201cLinhas de racioc\u00ednio distintas s\u00e3o uma das causas desse tipo de conflito e o relacionamento entre as duas partes deve ser trabalhado pelo gestor.\u201d<\/p>\n

De acordo com Queiroz, o primeiro passo para evitar essas situa\u00e7\u00f5es \u00e9 conhecer bem cada um dos funcion\u00e1rios. \u201cEntender o comportamento de cada membro da sua equipe \u00e9 o passo primordial para identificar se realmente est\u00e1 acontecendo algo ou se \u00e9 apenas um boato\u201d, aponta. Depois de discernir entre um e outro e constatado que h\u00e1 um problema, o segundo passo a ser dado pelo gestor \u00e9 diferenciar os n\u00edveis de conflito e, em seguida, \u00e9 preciso ser verificado a intensidade do que vem ocorrendo.<\/p>\n

Ap\u00f3s uma primeira an\u00e1lise, o gestor deve ouvir cada funcion\u00e1rio pessoalmente para poder gerenciar o caso. \u201cO l\u00edder tem de ser gestor de pessoa e deve estar atento a isso. \u00c9 importante observar e saber identificar qual situa\u00e7\u00e3o est\u00e1 ocorrendo para que isso n\u00e3o se transforme num problema maior\u201d, adverte Hilton. Ele destaca que um ambiente inc\u00f4modo pode repercutir em toda a equipe e afet\u00e1-la psicologicamente. \u201cSe o clima organizacional n\u00e3o for saud\u00e1vel, as pessoas gastam tempo e energia tentando se defender um do outro\u201d, diz.<\/p>\n

Para lidar com esses acontecimentos, \u00e9 fundamental que a empresa conte com bons l\u00edderes. \u201cQuando ele sabe se comunicar, tem habilidades bem desenvolvidas e sabe trabalhar com a personalidade de cada um dos membros de sua equipe, extraindo o melhor delas, ele consegue gerenciar o ocorrido\u201d, pontua o psic\u00f3logo. Queiroz conclui afirmando que um ambiente interno agrad\u00e1vel gera maior produtividade, pois os colaboradores abra\u00e7am as metas.<\/p>\n

*Hilton Queiroz \u00e9 consultor do Servi\u00e7o de Apoio \u00e0s Micro e Pequenas Empresas do Estado do Cear\u00e1 (Sebrae\/CE).<\/p>\n

(+) Saiba mais sobre conflitos em empresas<\/strong><\/a><\/p>\n

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