{"id":679,"date":"2019-07-31T10:00:07","date_gmt":"2019-07-31T13:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/meunegocio\/?p=679"},"modified":"2019-07-29T10:55:39","modified_gmt":"2019-07-29T13:55:39","slug":"6-dicas-para-gerir-a-logistica-em-um-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/meunegocio\/2019\/07\/31\/6-dicas-para-gerir-a-logistica-em-um-e-commerce\/","title":{"rendered":"6 dicas para gerir a log\u00edstica em um e-commerce"},"content":{"rendered":"
\"Mulher

Foto: StartupStockPhotos\/Pixabay<\/p><\/div>\n

Al\u00e9m dos aspectos tradicionais, a log\u00edstica de uma loja virtual segue regras pr\u00f3prias. Veja como n\u00e3o errar na sua empresa\u00a0<\/em><\/p>\n

No momento de gerir um e-commerce<\/a><\/strong>, a venda dos produtos exige estoque, planejamento de caixa, recebimento de pagamentos e outros aspectos. Assim, a log\u00edstica b\u00e1sica para um neg\u00f3cio virtual \u00e9 id\u00eantica a de uma loja f\u00edsica, mas as particularidades precisam ser observadas para que tudo siga um fluxo adequado.<\/p>\n

Entre os aspectos da log\u00edstica virtual que n\u00e3o podem passar despercebidos est\u00e3o: o funcionamento 24 horas por dia, sete dias por semana da loja; o site precisa trazer informa\u00e7\u00f5es sobre localiza\u00e7\u00e3o e identifica\u00e7\u00e3o do produto, como tamb\u00e9m coment\u00e1rios de consumidores; o maior tempo de exposi\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n

\u201cNestas condi\u00e7\u00f5es, o tempo de espera do cliente e os custos do frete que se incorporam ao produto s\u00e3o relevantes para a decis\u00e3o de compra. N\u00e3o esquecendo que, segundo o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o cliente tem sete dias para se arrepender ou devolver por defeito. Neste caso, os custos da log\u00edstica reversa s\u00e3o por conta do vendedor\u201d, alerta Rog\u00e9rio Morais, analista do Servi\u00e7o de Apoio \u00e0s Micro e Pequenas Empresas do Cear\u00e1 (Sebrae\/CE).<\/p>\n

Entre os erros mais comuns de um e-commerce, o especialista enumera problemas como demora na entrega das mercadorias, aliadas \u00e0 falta de rastreamento. C\u00e1lculo inadequado do frete e log\u00edstica reversa falha. A seguir, Rog\u00e9rio detalha procedimentos a serem elaborados durante a fase de planejamento.<\/p>\n

1- Diferenciais:<\/strong>
\n\u00c9 necess\u00e1rio encontrar diferenciais que tornem te tornem diferente dos seus concorrentes e das outras marcas com as quais o seu cliente tem contato<\/p>\n

Por exemplo: se voc\u00ea atua no segmento de cosm\u00e9ticos, o seu diferencial pode ser n\u00e3o testar produtos em animais, ter ingredientes veganos etc.<\/p>\n

2 \u2013 Metas:<\/strong>
\nAs metas dever\u00e3o ser o norte de suas a\u00e7\u00f5es, elas tamb\u00e9m funcionar\u00e3o como indicadores do seu progresso. Ir\u00e3o ajudar a definir exatamente o que deve ser feito. \u00c9 com base nelas tra\u00e7ar as estrat\u00e9gias.<\/p>\n

3 \u2013 Posicionamento:<\/strong>
\nTrata-se do perfil da sua empresa ou a \u201cpersonalidade\u201d que ela ter\u00e1 no mundo virtual. Para tanto, devem ser definidos os valores, o que sua marca deve transmitir, como a empresa deve ser vista e identificada no mercado etc.<\/p>\n

4 \u2013 Persona:<\/strong>
\nIdentificar o perfil de cliente que seu produto ou servi\u00e7o atende e, a partir de uma aproxima\u00e7\u00e3o e um exerc\u00edcio de empatia, conhec\u00ea-lo cada vez mais para melhor atend\u00ea-lo e fideliz\u00e1-lo.<\/p>\n

5 \u2013 Canais:<\/strong>
\nDependendo do produto que seja escolhido o tipo de canal de divulga\u00e7\u00e3o e venda poder\u00e1 ser mais adequado. Atuando no mercado de moda, o Instagram pode ser um dos principais canais, por ser uma rede social com muito apelo visual. Outros canais que podem servir, como: Mercado Livre, Submarino, Americanas, Loja Virtual pr\u00f3pria, Facebook.<\/p>\n

6 \u2013 Fornecedores:
\n<\/strong>Uma boa venda inicia com uma boa compra. Portanto, ter bons fornecedores e n\u00e3o apenas um. Uma boa rela\u00e7\u00e3o de fornecedores \u00e9 condi\u00e7\u00e3o para entrar e permanecer no mercado.<\/p>\n

Saiba mais sobre log\u00edstica no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a><\/strong><\/p>\n

GUIA DE FINAN\u00c7AS PARA NEG\u00d3CIOS<\/b><\/a><\/p>\n

GUIA DE FINAN\u00c7AS PESSOAIS<\/b><\/a><\/p>\n

GUIA DE GEST\u00c3O DE PRE\u00c7OS<\/b><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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