{"id":1466,"date":"2018-09-15T09:00:35","date_gmt":"2018-09-15T12:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/radardocomercio\/?p=1466"},"modified":"2018-09-14T18:29:08","modified_gmt":"2018-09-14T21:29:08","slug":"dia-do-cliente-uma-data-para-falar-de-quem-movimenta-o-comercio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/radardocomercio\/2018\/09\/15\/dia-do-cliente-uma-data-para-falar-de-quem-movimenta-o-comercio\/","title":{"rendered":"Dia do Cliente: uma data para falar de quem movimenta o com\u00e9rcio"},"content":{"rendered":"
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Entender as necessidades dos clientes \u00e9 uma das ferramentas mais \u00fateis para os vendedores (Foto: divulga\u00e7\u00e3o)<\/p><\/div>\n

Para a concretiza\u00e7\u00e3o de uma venda, faz-se necess\u00e1rio \u201ctraduzir\u201d informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e servi\u00e7os para a linguagem do comprador. Isto garante a conquista do cliente<\/em><\/p>\n

No dia 15 de setembro \u00e9 celebrado o Dia do Cliente, aquele respons\u00e1vel por movimentar o com\u00e9rcio. E para homenagear os compradores, o melhor \u00e9 a garantia da venda feita de forma correta. Wagner Forte, consultor de produtos educacionais de gest\u00e3o e neg\u00f3cio no Servi\u00e7o Nacional de Aprendizagem Comercial do Cear\u00e1 (Senac\/CE), afirma que para ser um bom vendedor \u00e9 fundamental gostar de trabalhar com pessoas e ter empatia, ser atencioso e verdadeiro. Al\u00e9m disso, uma das tend\u00eancias do mercado atualmente \u00e9 proporcionar experi\u00eancias ao cliente no momento da compra.<\/p>\n

O vendedor precisa entender do produto com o qual ele est\u00e1 trabalhando, e, para conquistar o cliente, \u00e9 necess\u00e1rio saber a linguagem corporal deste. \u201cH\u00e1 quem goste de muita aten\u00e7\u00e3o, de vendedores que tenham esse contato mais pr\u00f3ximo. H\u00e1 outros que gostam mais de conhecer o produto e depois chamar o atendente\u201d, cita Forte.<\/p>\n

Um cliente satisfeito \u00e9 aquele que percebe que consegue manter uma boa comunica\u00e7\u00e3o quando est\u00e1 fazendo neg\u00f3cio. Segundo o consultor, h\u00e1 quem venda produtos eletr\u00f4nicos, mas usam uma linguagem muito t\u00e9cnica e isso afasta o comprador. Faz-se necess\u00e1rio \u201ctraduzir\u201d tudo para a linguagem de quem est\u00e1 comprando, isso faz toda a diferen\u00e7a na venda e conquista o cliente.<\/p>\n

Os consumidores tamb\u00e9m gostam de vendedores que sejam verdadeiros. Omitir informa\u00e7\u00f5es, para que haja sucesso na venda de um produto, \u00e9 algo que macula um neg\u00f3cio e pode deixar o comprador enraivecido.<\/p>\n

Sobre a maioria das reclama\u00e7\u00f5es dos clientes, Forte diz estar ligadas a vendedores incapacitados. \u201cExiste a contrata\u00e7\u00e3o de pessoas que est\u00e3o \u00e0 margem do mercado de trabalho. Gente que n\u00e3o gosta de trabalhar com pessoas, nem de ser vendedor, e se sujeitam a trabalhar porque necessitam de um emprego.\u201d<\/p>\n

Servi\u00e7o:<\/strong>
\nCursos do Senac\/CE direcionado a formar profissionais<\/strong>
\nVendedor
\nRepresentante comercial
\nPromotor de vendas<\/p>\n

Cursos direcionados para o aperfei\u00e7oamento do vendedor<\/strong>
\nGest\u00e3o Eficaz de Equipe
\nGest\u00e3o Estrat\u00e9gica em Vendas
\nGer\u00eancia Comercial<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es de contato e matr\u00edculas:<\/strong>
\n(85) 3270 5400
\ncursos.ce.senac.br\/<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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