{"id":3018,"date":"2020-02-07T08:00:13","date_gmt":"2020-02-07T11:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/radardocomercio\/?p=3018"},"modified":"2020-02-07T09:00:30","modified_gmt":"2020-02-07T12:00:30","slug":"boa-governanca-e-essencial-para-hoteis-conheca-essa-profissao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/radardocomercio\/2020\/02\/07\/boa-governanca-e-essencial-para-hoteis-conheca-essa-profissao\/","title":{"rendered":"Boa governan\u00e7a \u00e9 essencial para hot\u00e9is. Conhe\u00e7a essa profiss\u00e3o"},"content":{"rendered":"
\"quarto

Respons\u00e1vel por gerenciar a equipe e zelar pelo hotel, o trabalho de governan\u00e7a influencia na satisfa\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes (Foto: L.L Bartlett\/Pixabay)<\/p><\/div>\n

Turismo segue crescendo no Cear\u00e1 e demanda servi\u00e7os especializados<\/em><\/p>\n

Com destinos diversificados, o Cear\u00e1 conta com op\u00e7\u00f5es de praias, serras e sert\u00e3o que movimentam o segmento de turismo durante todo o ano, estimulando a gera\u00e7\u00e3o de emprego e renda. O resultado pode ser percebido na ocupa\u00e7\u00e3o dos hot\u00e9is, restaurantes e tamb\u00e9m no com\u00e9rcio. De acordo com dados da Pesquisa Mensal de Servi\u00e7os (PMS), divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica (IBGE), o Cear\u00e1 registrou o maior crescimento no \u00edndice de atividades tur\u00edsticas (5,4%) entre 12 estados avaliados, de janeiro a novembro de 2019.<\/p>\n

Dentre os setores que mais impulsionaram esse n\u00famero, est\u00e1 o de hotelaria, quarto maior gerador de empregos na economia brasileira. A partir do aumento no fluxo de turistas, toda a cadeia produtiva do setor passa por transforma\u00e7\u00f5es, uma vez que as exig\u00eancias dos h\u00f3spedes pela qualidade dos servi\u00e7os tamb\u00e9m aumentam.<\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, a boa imagem da empresa e do destino tur\u00edstico est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 atua\u00e7\u00e3o dos seus profissionais. O destaque vai para o cargo de governan\u00e7a em meios de hospedagem que, segundo dados do Minist\u00e9rio do Turismo, \u00e9 uma das \u00e1reas que mais necessita de m\u00e3o de obra qualificada.<\/p>\n

Presente em todos os hot\u00e9is, pousadas e meios de hospedagens, a atividade \u00e9 estrat\u00e9gica para o estabelecimento. A instrutora da \u00e1rea de hospitalidade do Servi\u00e7o Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac\/CE), Neuma Delmiro, explica que a fun\u00e7\u00e3o de governan\u00e7a vai al\u00e9m de manter todos os aspectos relacionados \u00e0 limpeza, higieniza\u00e7\u00e3o e arruma\u00e7\u00e3o dos quartos e \u00e1reas do hotel. \u201c\u00c9 o departamento que gerencia e administra recursos humanos e de insumos<\/strong> de trabalho para manter, em boas condi\u00e7\u00f5es, o principal produto comercial de um hotel\u201d.<\/p>\n

Com a moderniza\u00e7\u00e3o do segmento de hotelaria, falta espa\u00e7o para o estere\u00f3tipo de trabalho dom\u00e9stico que a governan\u00e7a carrega. Para a instrutora, \u00e9 fundamental que esse profissional possua um amplo conhecimento de processos operacionais<\/strong>, produtos qu\u00edmicos e gest\u00e3o de pessoas e de custos<\/strong>. Al\u00e9m disso, \u201cpor ser um profissional que tem contato com diversos tipos de pessoas e culturas diferentes, \u00e9 importante habilidades e compet\u00eancias humanas como gostar de lidar com pessoas e gostar de servir<\/strong>\u201d, aponta Neuma.<\/p>\n

Oportunidades e capacita\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Tanto as empresas como os profissionais precisam ficar atentos \u00e0s tend\u00eancias do mercado como, por exemplo, o fato de que em 2020 ser\u00e3o, pelo menos, sete feriados prolongados em todo o Brasil, potencializando o turismo. Como um dos destinos preferidos dos turistas<\/strong>, os feriados contribuem para a economia do Cear\u00e1. Segundo dados da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional do Com\u00e9rcio de Bens, Servi\u00e7os e Turismo (CNC), em julho do ano passado o Estado foi o que mais gerou empregos na regi\u00e3o Nordeste, representando sozinho 38% do saldo de 2,3 mil empregos no turismo.<\/p>\n

\u00c9 nesses momentos que surgem oportunidades. Como estar preparado para aproveit\u00e1-las? A dica da especialista para quem pretende iniciar a carreira na hotelaria ou mesmo para quem j\u00e1 exerce uma fun\u00e7\u00e3o \u00e9 procurar se capacitar sempre, buscando mais conhecimento e novas habilidades e assim estar mais preparado para novas oportunidades.<\/p>\n

Para quem est\u00e1 em busca de aperfei\u00e7oamento profissional, o Senac Aquiraz promove o curso \u201cT\u00e9cnicas de Governan\u00e7a em Meios de Hospedagem\u201d<\/a><\/strong>, de 10 a 20 de fevereiro, \u00e0s 18 horas. O curso abordar\u00e1 a lideran\u00e7a como forma de obter resultados, a import\u00e2ncia de utilizar m\u00e9todos de trabalho para aumentar a produtividade da equipe sem perder a qualidade no servi\u00e7o, a padroniza\u00e7\u00e3o nos processos e a redu\u00e7\u00e3o de perdas de materiais e produtos. As inscri\u00e7\u00f5es podem ser feitas no site do Senac<\/strong><\/a> ou presencialmente na Unidade Senac Aquiraz.<\/p>\n

Curso T\u00e9cnicas de Governan\u00e7a em Meios de Hospedagem<\/strong>
\nOnde<\/strong>: Senac Aquiraz – Rua Pedro Brasil, 210 – Lot. Rota do Mar, Aquiraz
\nTelefone:<\/strong> (85) 3270.5850
\nFa\u00e7a sua inscri\u00e7\u00e3o aqui<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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