{"id":3518,"date":"2020-07-21T15:09:53","date_gmt":"2020-07-21T18:09:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/radardocomercio\/?p=3518"},"modified":"2020-07-21T15:09:53","modified_gmt":"2020-07-21T18:09:53","slug":"cuidado-e-atencao-com-o-cliente-para-superar-desafios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/radardocomercio\/2020\/07\/21\/cuidado-e-atencao-com-o-cliente-para-superar-desafios\/","title":{"rendered":"Cuidado e aten\u00e7\u00e3o com o cliente para superar desafios"},"content":{"rendered":"
\"Valdemir

Valdemir Rolim teve o primeiro contato com o com\u00e9rcio ainda na inf\u00e2ncia e hoje tem uma rede com 19 lojas (Foto: Divulga\u00e7\u00e3o)<\/p><\/div>\n

Conhe\u00e7a a hist\u00f3ria da Top M\u00f3veis, uma empresa genuinamente cearense que cresceu apostando no bom atendimento<\/em><\/p>\n

O empreendedor cearense continua confiante e, mais do que nunca, preparado para seguir adiante com aquilo que sabe t\u00e3o bem fazer, mesmo nos momentos mais dif\u00edceis. Afinal de contas, o com\u00e9rcio \u00e9 parte do que ele \u00e9 e diz muito, ou quase tudo, de uma vida dedicada em servir e oferecer o que h\u00e1 de melhor ao consumidor. Quem sabe muito bem disso \u00e9 Valdemir Rolim. Talvez de nome voc\u00ea n\u00e3o o conhe\u00e7a, mas certamente j\u00e1 comprou, j\u00e1 passou em frente, ou simplesmente j\u00e1 viu ou ouvir a propaganda marcante da Top M\u00f3veis. E toda essa trajet\u00f3ria marcante de sucesso e reconhecimento n\u00e3o veio por acaso.<\/p>\n

Formado em administra\u00e7\u00e3o de empresas, Valdemir Rolim teve o primeiro contato com o com\u00e9rcio ainda na inf\u00e2ncia, no Crato, onde viveu at\u00e9 os 14 anos. Seu pai, que sempre foi comerciante, tinha uma loja em frente \u00e0 casa da fam\u00edlia e era para l\u00e1 que o ent\u00e3o menino corria quando podia. J\u00e1 em Fortaleza, o patriarca abriu outro neg\u00f3cio, que passou a ser administrado pelo pr\u00f3prio Valdemir. Foi apenas em 1998 que Valdemir decidiu inaugurar a sua pr\u00f3pria loja de m\u00f3veis.<\/p>\n

Fazer com que o cearense deixe a sua casa do jeitinho que sempre sonhou \u00e9 um dos maiores motiva\u00e7\u00f5es para a cria\u00e7\u00e3o e todo o trabalho desenvolvido ao longo desses mais de 20 anos de exist\u00eancia. Tanto que Valdemir faz quest\u00e3o, ao longo da sua rotina de trabalho, de conversar com os clientes, trocar ideias e experi\u00eancias, ouvir o que cada um deseja. Entre as mais variadas op\u00e7\u00f5es de m\u00f3veis para quarto, sala e cozinha, al\u00e9m de artigos eletr\u00f4nicos, como TVs, celulares e at\u00e9 produtos de beleza, os consumidores sabem e confiam na Top M\u00f3veis justamente pelo fato do seu fundador, assim como todos os colaboradores, entender os anseios de cada um. \u00c9 aquela boa e velha conversa, de cearense para cearense, quando todos se entendem, com direito a boas risadas e hist\u00f3rias.<\/p>\n

LEIA MAIS |<\/strong> Gest\u00e3o estrat\u00e9gica \u00e9 aposta das empresas para a retomada da economia<\/a><\/p>\n

Atualmente, a Top M\u00f3veis conta com 19 unidades, localizadas nas cidades de Fortaleza, Sobral, Maracanau\u0301, Maranguape, Itapipoca, Acarau\u0301, Crato, Juazeiro do Norte, Parnai\u0301ba e Picos, estas duas \u00faltimas no Piau\u00ed, e mais de 260 funcion\u00e1rios. E, no final de julho, ser\u00e1 inaugurada a 20\u00aa loja, dessa vez em Pacajus. \u201cEssa foi uma oportunidade que surgiu e decidimos aproveitar. Estamos apostando que, em breve, o com\u00e9rcio voltar\u00e1 ao normal\u201d, diz o empres\u00e1rio.<\/p>\n

Toda a experi\u00eancia adquirida ao longo de muitos anos de trabalho tamb\u00e9m permitiu criar e aperfei\u00e7oar uma equipe afiada de p\u00f3s-venda, um dos grandes diferenciais do neg\u00f3cio, como Valdemir Rolim costuma frisar. Nesse sentido, a Top M\u00f3veis possui caminh\u00f5es pr\u00f3prios, como forma de garantir ao cliente que o seu produto ser\u00e1 entregue dentro do prazo estabelecido.<\/p>\n

O cuidado e a aten\u00e7\u00e3o com os clientes, ali\u00e1s, \u00e9 uma constante dentro da empresa. No per\u00edodo da quarentena, por exemplo, a Top M\u00f3veis disponibilizou diversas op\u00e7\u00f5es de canais de vendas online, como o site oficial, Whatsapp e telefone, que permanecem funcionando mesmo diante deste per\u00edodo de retomada do com\u00e9rcio. No entanto, com reabertura das lojas, os cuidados foram mais do que redobrados, como o uso obrigat\u00f3rio de m\u00e1scara ao entrar, \u00e1lcool em gel dispon\u00edvel para clientes e funcion\u00e1rios e alerta aos visitantes da necessidade de se manter o distanciamento recomendado pelos \u00f3rg\u00e3os de sa\u00fade.<\/p>\n

O crescimento e a consolida\u00e7\u00e3o da Top M\u00f3veis no mercado cearense, como n\u00e3o poderia deixar de ser, \u00e9 motivo de orgulho para o empres\u00e1rio. Em tempos de pandemia, \u00e9 mais do que necess\u00e1rio trabalhar com dedica\u00e7\u00e3o, uni\u00e3o e, principalmente, otimismo. E \u00e9 justamente esse o caminho que Valdemir Rolim decidiu trilhar com toda a equipe. Em prol do Cear\u00e1 e dos cearenses. Isso porque o com\u00e9rcio transforma vidas, n\u00e3o s\u00f3 a do comerciante em si, mas tamb\u00e9m seus funcion\u00e1rios, colaboradores, parceiros, clientes e muito mais.<\/p>\n

\u201cEu n\u00e3o me vejo em outra coisa. At\u00e9 porque, no com\u00e9rcio, voc\u00ea acaba exercendo outras profiss\u00f5es, ou seja, no dia a dia voc\u00ea acaba sendo um pouco tamb\u00e9m de professor, psic\u00f3logo e contador, por exemplo. Essas s\u00e3o algumas raz\u00f5es que fazem o com\u00e9rcio ser t\u00e3o motivador\u201d, afirma, confiante.<\/p>\n

Quer conhecer outras hist\u00f3rias de neg\u00f3cios genuinamente cearenses? Acesse o site da campanha Compre do Cear\u00e1:\u00a0https:\/\/bit.ly\/3fNWRzb<\/a>.<\/p>\n

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