{"id":4640,"date":"2021-10-06T17:24:17","date_gmt":"2021-10-06T20:24:17","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/radardocomercio\/?p=4640"},"modified":"2021-10-06T17:24:17","modified_gmt":"2021-10-06T20:24:17","slug":"evento-online-debate-sobre-a-experiencia-do-consumidor-5-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/radardocomercio\/2021\/10\/06\/evento-online-debate-sobre-a-experiencia-do-consumidor-5-0\/","title":{"rendered":"Evento online debate sobre a Experi\u00eancia do Consumidor 5.0"},"content":{"rendered":"
\"consumidor:

As novas formas e a necessidade de adapta\u00e7\u00e3o urgente acarretaram um movimento diferenciado dos profissionais que atuam nos segmentos do com\u00e9rcio, bens e servi\u00e7os. (Foto: Shutterstock)<\/p><\/div>\n

O uso das novas tecnologias vem mudando a maneira como as pessoas vivem diversas experi\u00eancias, inclusive como consomem. Para fomentar as discuss\u00f5es sobre necessidades e oportunidades nesse cen\u00e1rio, o Senac Cear\u00e1 realiza, no dia 21 de outubro, a partir das 19h, o webinar\u00a0Experi\u00eancia do Consumidor 5.0<\/a>. O evento acontece de forma online e gratuita, com uma palestra de Ricardo Rocha, CEO da Softbox\/Luizalabs da Magazine Luiza. Voltado para empres\u00e1rios e profissionais do com\u00e9rcio de bens, servi\u00e7os e turismo, o webinar \u00e9 uma oportunidade para o p\u00fablico conhecer mais sobre estrat\u00e9gias que aliam tecnologia e experi\u00eancia do cliente para impulsionar seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

A escolha do tema para o evento tem o objetivo de explicar a evolu\u00e7\u00e3o do comportamento e as caracter\u00edsticas dos consumidores 5.0, fomentando a conex\u00e3o entre as transforma\u00e7\u00f5es do mundo digital, a empatia com este perfil de consumidor e o atendimento de suas necessidades.<\/p>\n

C\u00edntia Oliveira, consultora do segmento do Com\u00e9rcio no\u00a0Senac Cear\u00e1<\/a>, observa que a pandemia do Coronav\u00edrus trouxe diversas rupturas para costumes e cotidianos de v\u00e1rias pessoas. Dentre essas mudan\u00e7as, est\u00e3o os h\u00e1bitos de consumo. As novas formas e a necessidade de adapta\u00e7\u00e3o urgente acarretaram um movimento diferenciado dos profissionais que atuam nos segmentos do com\u00e9rcio, bens e servi\u00e7os.<\/p>\n

Segundo C\u00edntia Oliveira, vivemos em um contexto de abund\u00e2ncia de ofertas e canais, onde o consumidor n\u00e3o se limita mais ao seu territ\u00f3rio, ocasionando um aumento da competitividade dos neg\u00f3cios.\u00a0 \u201cPara acompanhar as tend\u00eancias e inova\u00e7\u00f5es que despontam no cen\u00e1rio atual, \u00e9 imprescind\u00edvel que as empresas e profissionais estejam preparados para utilizar a inova\u00e7\u00e3o como aliada \u00e0 uma experi\u00eancia mais satisfat\u00f3ria do cliente e, assim, trazer melhores resultados para os seus neg\u00f3cios\u201d, pontua.<\/p>\n

A consultora destaca, ainda, que o webinar abordar\u00e1 o tema em profundidade relacionando conceitos como Transforma\u00e7\u00e3o Digital, processos em que o cliente \u00e9 o centro da estrutura, gera\u00e7\u00e3o de valor a servi\u00e7o da nova disciplina do neg\u00f3cio chamada Experi\u00eancia do Cliente.<\/p>\n

Refer\u00eancia em inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

O palestrante, Ricardo Rocha, \u00e9 refer\u00eancia em tecnologia e inova\u00e7\u00e3o no varejo. Ele \u00e9 fundador da Softbox\/Luizalabs, integrante do grupo Magazine Luiza. Contribuir com o desenvolvimento de pequenas e m\u00e9dias empresas \u00e9 um dos seus prop\u00f3sitos.<\/p>\n

\u00c0 frente do laborat\u00f3rio de tecnologia e inova\u00e7\u00e3o do Magazine Luiza para os pequenos varejos, Ricardo Rocha trabalha com o objetivo de criar solu\u00e7\u00f5es com foco no varejo, proporcionando aos clientes uma melhor experi\u00eancia de compra.<\/p>\n

Clique aqui\u00a0<\/a>para visitar o site do evento e fazer sua inscri\u00e7\u00e3o online. L\u00e1 tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel encontrar\u00a0 informa\u00e7\u00f5es sobre os cursos do Senac voltados ao tema. O webinar \u00e9 uma iniciativa do N\u00facleo Nordeste de Desenvolvimento do Senac.<\/p>\n

LEIA MAIS |M\u00eas das crian\u00e7as \u00e9 marcado por programa\u00e7\u00e3o especial com brincadeiras e oficinas gratuitas<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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