{"id":159,"date":"2018-06-11T16:02:56","date_gmt":"2018-06-11T19:02:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/?p=159"},"modified":"2018-07-13T13:56:03","modified_gmt":"2018-07-13T16:56:03","slug":"construindo-um-produto-que-as-pessoas-amem-parte-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/2018\/06\/11\/construindo-um-produto-que-as-pessoas-amem-parte-2\/","title":{"rendered":"Construindo um produto que as pessoas amam – parte 2"},"content":{"rendered":"

No \u00faltimo post te convencemos (espero!) de que construir um produto que as pessoas amem \u00e9 muito melhor que construir um produto que as pessoas gostem. Certo… Mas COMO construir um produto que as pessoas amem?<\/p>\n

O segredo para isso \u00e9 pensar em convers\u00e3o<\/strong><\/em> e reten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/em>. Ao pensar em convers\u00e3o voc\u00ea deve analisar quais s\u00e3o os primeiros contatos<\/strong> que um poss\u00edvel usu\u00e1rio tem com o seu empreendimento. Esses contatos podem ser uma Homepage, Landing Page, pre\u00e7o, processo de Login e SignUp, primeiro Email, primeiro suporte recebido pela equipe. Voc\u00ea deve garantir que essas primeiras experi\u00eancias sejam sen-sa-cio-nais, a ponto que o usu\u00e1rio queira dar um voto de garantia para essa nova marca no mercado. Ent\u00e3o, passe a se fazer perguntas do tipo: O que coloco na primeira p\u00e1gina do meu site que fa\u00e7a com que as pessoas olhem e queiram saber mais? Como fa\u00e7o para tornar o processo de signup menos cansativo e mais criativo? <\/span><\/p>\n

Fazendo essas aparentemente pequenas mudan\u00e7as voc\u00ea pode gerar um grande diferencial na sua marca.<\/span><\/p>\n

Perfeito! Voc\u00ea passa a fazer essas mudan\u00e7as, come\u00e7a a converter bem… Mas tem um pr\u00f3ximo passo, que \u00e9 se preocupar com reten\u00e7\u00e3o. Muitos pensam que reten\u00e7\u00e3o \u00e9 fazer um produto perfeito e sem falhas, mas nenhum produto \u00e9 assim. A partir do momento que voc\u00ea lan\u00e7ar seu neg\u00f3cio v\u00e3o surgir muitos problemas, e o melhor rem\u00e9dio para tratar desses problemas \u00e9 algo que muitos empreendedores fogem: atendimento ao cliente<\/strong>.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Voc\u00ea deve estar pronto para atender bem seu cliente e resolver seu problema<\/em>, transformando uma experi\u00eancia que geraria um abandono, em uma experi\u00eancia que gerou mais identifica\u00e7\u00e3o, pois seu usu\u00e1rio recebeu aten\u00e7\u00e3o, cuidado e se sentiu especial. Parece piegas, sabemos, mas voc\u00ea deve fazer com que seu cliente se sinta especial. E o atendimento ao cliente deve estar intimamente ligado ao cont\u00ednuo desenvolvimento do seu produto, se voc\u00ea fizer um bom atendimento e n\u00e3o resolver o problema com o seu produto, esse atendimento n\u00e3o vai passar de falsas promessas, e o cliente perde a paci\u00eancia. <\/span><\/p>\n

O que tiramos disso tudo \u00e9: t<\/span>enha um excelente atendimento ao cliente, fa\u00e7a ele se sentir \u00fanico e continuamente desenvolva seus produtos com base nos feedbacks desses atendimentos.<\/span><\/p>\n

Fazendo esses passos e construindo algo que as pessoas amam voc\u00ea pode se surpreender e se deparar com um crescimento sem muito investimento, o chamado crescimento feito pelo boca a boca, quando muitas pessoas recomendam seu produto. Mesmo que esse crescimento n\u00e3o venha, nesse est\u00e1gio voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 preparado para investir em escalar o seu neg\u00f3cio e fazer com que essas poucas pessoas que amam seu produto se transformem em muitas.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, como podemos resumir o que vimos at\u00e9 aqui?<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea pode at\u00e9 n\u00e3o ter o melhor produto, mas trate de levar a melhor SOLU\u00c7\u00c3O para o seu cliente. Essa solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 somente o lado t\u00e9cnico, mas sim todas as experi\u00eancias que seu cliente tem com voc\u00ea.<\/span><\/p>\n

Texto baseado nas aulas de How to Start a Startup: http:\/\/startupclass.samaltman.com\/<\/a>\u00a0<\/span><\/em><\/h6>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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