{"id":165,"date":"2018-06-08T11:47:19","date_gmt":"2018-06-08T14:47:19","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/?p=165"},"modified":"2018-07-13T13:47:32","modified_gmt":"2018-07-13T16:47:32","slug":"storytelling-do-dialeto-das-startups-e-empresas-de-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/2018\/06\/08\/storytelling-do-dialeto-das-startups-e-empresas-de-tecnologia\/","title":{"rendered":"Storytelling do dialeto das startups e empresas de tecnologia"},"content":{"rendered":"
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Texto da convidada da Casa Azul, Livia Fontenele<\/h3>\n

Analista de marketing e perfomance na primeira startup da vida dela, a Agenda Edu \"💜\", e escreve sobre vida profissional e dicas de marketing digital no blog meninadodigital.com.<\/h4>\n

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Trabalhar em startups ou em empresas com forte veia tecnol\u00f3gica \u00e9 uma experi\u00eancia t\u00e3o incr\u00edvel, que parece que voc\u00ea est\u00e1 viajando para fora do pa\u00eds. Nesses lugares, acho que cerca de 70% das express\u00f5es usadas s\u00e3o em ingl\u00eas e, pra quem est\u00e1 chegando de outras \u00e1reas, fica bem dif\u00edcil de acompanhar. Pra ilustrar, vou contar uma breve\u00a0historinha<\/strong>\u00a0(que o povo da \u00e1rea chama de\u00a0storytelling<\/em>), mas pe\u00e7o que voc\u00ea\u00a0heavy user\u00a0<\/em>(usu\u00e1rio ass\u00edduo<\/strong>) dessas palavras n\u00e3o se ofenda!<\/p>\n

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Tudo come\u00e7a quando, em um evento, voc\u00ea encontra o\u00a0cofounder<\/em>, ou seja, o\u00a0cara que criou<\/strong>\u00a0uma\u00a0startup<\/em>, uma\u00a0empresa pequena com um produto inovador<\/strong>. O mo\u00e7o, ent\u00e3o, come\u00e7a a fazer um\u00a0discurso sobre o prop\u00f3sito da empresa\u00a0<\/strong>ou, como ele chama, um\u00a0pitch<\/em>. Ao final do evento, ele pede para que os ouvintes que acreditam que t\u00eam\u00a0fit<\/em>\u00a0com a startup falarem com ele. Ent\u00e3o, o apresentador do evento diz \u201cQuem gostou do prop\u00f3sito da empresa,\u00a0sentiu uma identifica\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0e acha que seria bacana trabalhar com eles, basta mandar email pra\u00a0fulano@startuptop.com<\/a>\u201d.<\/p>\n

Voc\u00ea manda o email, afinal desempregada. Dois dias depois, entram em contato com voc\u00ea para marcar um\u00a0meeting<\/em>, ou seja, na sexta voc\u00eas tem uma\u00a0reuni\u00e3o<\/strong>. Chega o dia. Na sala de reuni\u00e3o, ele conta que o que mais precisa \u00e9 que a empresa seja totalmente\u00a0data-driven<\/em>\u00a0e que viu em seu curr\u00edculo a sua experi\u00eancia com\u00a0tomada de decis\u00e3o atrav\u00e9s de dados<\/strong>. Ele, ent\u00e3o, come\u00e7a a falar que precisa de um time com fortes\u00a0skills<\/em>\u00a0de an\u00e1lise. Voc\u00ea tem essa\u00a0habilidade<\/strong>, vai dar certo.<\/p>\n

Passam-se algumas semanas, voc\u00ea recebe a not\u00edcia: est\u00e1 dentro. \u00c9 come\u00e7o do ano e logo quando voc\u00ea chega, acontece o\u00a0kick off\u00a0<\/em>da empresa,\u00a0o pontap\u00e9 inicial<\/strong>. O\u00a0diretor executivo<\/strong>, que todos chamam de\u00a0CEO<\/em>, apresenta as metas de cada\u00a0quarter<\/em>, s\u00e3o elas que voc\u00ea deve buscar alcan\u00e7ar a cada\u00a0trimestre<\/strong>.<\/p>\n

Come\u00e7am, ent\u00e3o, a apresentar a empresa para voc\u00ea. Comercial, RH, financeiro, desenvolvimento e\u00a0CS.\u00a0<\/em>N\u00e3o \u00e9 o jogo que voc\u00ea v\u00ea seu irm\u00e3o jogar, mas o equivalente em ingl\u00eas para\u00a0sucesso do cliente<\/strong>. Eles explicam como o trabalho conjunto do\u00a0costumer sucess<\/em>, comercial e\u00a0marketing,\u00a0<\/em>o estrangeirismo que voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 mais acostumada, \u00e9 importante para manter uma taxa saud\u00e1vel de\u00a0churn,\u00a0<\/em>ou seja, a\u00a0reten\u00e7\u00e3o dos clientes<\/strong>. De reten\u00e7\u00e3o de clientes, eles passam a falar sobre as 2 formas de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes usadas no comercial, uma \u00e9 o\u00a0outbound<\/em>, o m\u00e9todo mais conhecido, chamado tamb\u00e9m de prospec\u00e7\u00e3o (palavra derivada, inclusive, do termo em ingl\u00eas\u00a0prospect<\/em>\u00a0que significa\u00a0poss\u00edveis clientes<\/strong>). J\u00e1 o\u00a0inbound\u00a0<\/em>\u00e9 aquisi\u00e7\u00e3o focada no digital, na\u00a0cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado\u00a0<\/strong>realmente \u00fatil para o cliente, \u00e9 a partir desse trabalho que se conquistam os\u00a0leads<\/em>, que s\u00e3o muito parecidos com os\u00a0prospects,\u00a0<\/em>pois tamb\u00e9m s\u00e3o\u00a0poss\u00edveis clientes<\/strong>\u00a0e ganham esse nome por serem protagonistas no processo de compra.<\/p>\n

Voc\u00ea j\u00e1 conheceu todas as \u00e1reas de empresa, agora tem uma reuni\u00e3o com o\u00a0chief marketing officer, CMO,\u00a0<\/em>para os \u00edntimos. Chegando l\u00e1, o\u00a0chefe do marketing<\/strong>, come\u00e7a a explicar a metodologia que eles utilizam na empresa e o que espera para o pr\u00f3ximo\u00a0sprint<\/em>, ou seja, para o pr\u00f3ximo\u00a0per\u00edodo de 2 a 4 semanas<\/strong>. Ele conta que em um primeiro momento voc\u00ea ir\u00e1 precisar se debru\u00e7ar em\u00a0reports<\/em>anteriores, analisando com cuidado esses\u00a0relat\u00f3rios<\/strong>, pois \u00e9 preciso encontrar os\u00a0problemas que possam estar causando perda de poss\u00edveis clientes<\/strong>,\u00a0<\/em>avaliar os\u00a0gaps<\/em>\u00a0e gargalos do\u00a0pipeline<\/em>, que nada mais \u00e9 do que o\u00a0funil de vendas e o processo de atendimento comercial<\/strong>\u00a0da empresa. Al\u00e9m da an\u00e1lises, o\u00a0CMO<\/em>\u00a0conta que \u00e9 preciso melhor o\u00a0social selling<\/em>, pois\u00a0usar as redes sociais para vender<\/strong>, \u00e9 essencial para o\u00a0growth<\/em>\u00a0e, bom, esse\u00a0crescimento<\/strong>\u00a0\u00e9 basicamente a sua miss\u00e3o na empresa.<\/p>\n

Observando o movimento, a\u00a0head of sales<\/em>,\u00a0chefe do setor comercial<\/strong>, entra na sala e aproveita para fazer um pedido: \u201cquando for fazer os novos\u00a0reports<\/em>, lembra de adicionar o\u00a0lifetime value<\/em>, t\u00e1 certo? \u00c9 importante que a gente tenha esse\u00a0valor do quanto o cliente paga durante o tempo que ele passa sendo nosso cliente<\/strong>\u201d. Ela se despede do seu chefe e diz que amanh\u00e3 \u00e0s 10h ter\u00e1 uma reuni\u00e3o do\u00a0board<\/em>,\u00a0todos os s\u00f3cios ir\u00e3o se reunir<\/strong>\u00a0para discutir os resultados e metas do ano.<\/p>\n

Voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 zonza quando percebe que chegou a hora de ir embora, acabou o expediente. Na volta pra casa, voc\u00ea senta no \u00f4nibus e coloca os fones, no meio do funk brasileiro escolhido come\u00e7a uma parte em ingl\u00eas e surge uma notifica\u00e7\u00e3o perguntando sobre seus\u00a0paqueras,\u00a0<\/strong>que dizia: \u201ccomo t\u00e3o os\u00a0crushs<\/em>?\u201d.<\/p>\n

O \u00fanico pensamento poss\u00edvel na sua cabe\u00e7a \u00e9 \u201care u kidding me?\u201d,\u00a0<\/em>do dialeto cearense:<\/p>\n

t\u00e1 frescando \u00e9?<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n