![\"\"](\"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-content\/uploads\/sites\/72\/2018\/09\/14-740x548.jpg\")
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Vamos come\u00e7ar direto ao ponto, fazendo uma pergunta simples: Qual voc\u00ea acha ser o elemento mais importante para o crescimento de uma startup<\/a>?<\/strong><\/p>\n Muitas pessoas podem dizer que \u00e9 a quantidade de novos usu\u00e1rios, downloads ou clientes, mas, na verdade, o elemento principal \u00e9 ter um bom produto. Ter um bom produto traz como consequ\u00eancia o segundo elemento mais importante para o crescimento: a reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O racioc\u00ednio \u00e9 simples: imagine que voc\u00ea monta um discurso de vendas sensacional e consegue uma grande quantidade de novos usu\u00e1rios, se voc\u00ea n\u00e3o tiver um produto bom esses usu\u00e1rios v\u00e3o sair rapidamente, voc\u00ea ter\u00e1 ent\u00e3o que se esfor\u00e7ar m\u00eas a m\u00eas para conseguir novos usu\u00e1rios e v\u00ea-los, m\u00eas a m\u00eas, saindo do seu neg\u00f3cio. Se voc\u00ea for fazer a conta do quanto gasta para conseguir esses novos usu\u00e1rios e o quanto voc\u00ea ganha deles, o resultado n\u00e3o fica nada promissor, a longo prazo significa que seu neg\u00f3cio n\u00e3o \u00e9 sustent\u00e1vel.<\/p>\n Agora, se voc\u00ea ret\u00e9m seus usu\u00e1rios, voc\u00ea tem um investimento em traz\u00ea-los para o seu neg\u00f3cio uma \u00fanica vez, e eles trazem mais retorno a longo prazo. Reter usu\u00e1rios sai bem mais barato do que adquirir novos. Agora voc\u00ea deve se perguntar: ent\u00e3o como eu sei quando estou retendo? Qual uma boa taxa de reten\u00e7\u00e3o?<\/p>\n A resposta \u00e9 aquela cl\u00e1ssica: depende. E deve ser levado em considera\u00e7\u00e3o o tipo do seu neg\u00f3cio. Uma taxa de reten\u00e7\u00e3o de 30% em um e-commerce, por exemplo, \u00e9 um excelente indicador, j\u00e1 se voc\u00ea investir em redes sociais, uma taxa menor do que 80% significa que seu neg\u00f3cio n\u00e3o vai vingar.<\/p>\n Ent\u00e3o se voc\u00ea busca crescimento, n\u00e3o v\u00e1 pensando logo em gastar seu dinheiro investindo em marketing e em analisar sua curva de novos usu\u00e1rios. Analise sua curva de reten\u00e7\u00e3o. Passe a se perguntar: os usu\u00e1rios est\u00e3o permanecendo no meu neg\u00f3cio? Se n\u00e3o, o que devo fazer para que eles permane\u00e7am?<\/p>\n Voc\u00ea deve encontrar o Product Market Fit antes de pensar em escalar. Escrevemos a algum tempo um texto sobre Product Market Fit<\/a>, que vale a pena dar uma olhada se voc\u00ea n\u00e3o conhece o conceito.\u00a0Certo. Ent\u00e3o se o primeiro passo para o crescimento \u00e9 encontrar o Product Market Fit, qual ser\u00e3o os pr\u00f3ximos passos?<\/p>\n Pensando em como operacionalizar esse crescimento, o primeiro de tudo \u00e9 achar o seu objetivo principal. Para redes sociais, o objetivo principal pode ser aumentar o n\u00famero de usu\u00e1rios ativos, para um aplicativo de mensagens pode ser a quantidade de mensagens trocadas por dia. \u00c9 importante definir bem esse objetivo e n\u00e3o fazer uma \u00e1rea espec\u00edfica de growth, mas fazer com que toda a startup esteja focada nesse crescimento, do CEO at\u00e9 o estagi\u00e1rio. Com isso em mente, todas as features lan\u00e7adas, novos produtos catalogados, e investimentos feitos, devem ser focadas nesse objetivo.<\/p>\n Definindo um objetivo, agora temos que aprender a como atrair os usu\u00e1rios para seu neg\u00f3cio, e fazemos isso ao compreender o \u201cmomento m\u00e1gico\u201d, aquele que define, para o usu\u00e1rio, que aquele servi\u00e7o vale a pena e ele deveria investir. No Facebook, por exemplo, o momento m\u00e1gico \u00e9 simplesmente o fato de podermos nos conectar com amigos na plataforma. O Facebook ent\u00e3o construiu todo o seu fluxo de usu\u00e1rio para passar pelas etapas de adi\u00e7\u00e3o de novos amigos e conhecidos, e sempre alimentam o seu feed com v\u00eddeos comemorativos de amizades e momentos.<\/p>\n No caso do Airbnb, seu \u201cmomento m\u00e1gico\u201d \u00e9 quando o usu\u00e1rio v\u00ea onde poder\u00e1 se hospedar, e assim como o Facebook, eles constroem todo o fluxo de usu\u00e1rio com base nessa a\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o voc\u00ea precisa alimentar de imediato o potencial usu\u00e1rio com o \u201cmomento m\u00e1gico\u201d do seu neg\u00f3cio para gerar seu interesse, e continuamente realizar a\u00e7\u00f5es e otimizar seu neg\u00f3cio para conectar esse usu\u00e1rio ao que realmente o interessa no servi\u00e7o, com o intuito de trabalhar sua reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Outro passo importante para operacionalizar o crescimento \u00e9 n\u00e3o pensar em voc\u00ea ou nos seus usu\u00e1rios ass\u00edduos quando for planejar suas otimiza\u00e7\u00f5es, mas sim pensar nos usu\u00e1rios que est\u00e3o na margem de utiliza\u00e7\u00e3o. Esse pensamento parte do princ\u00edpio de que voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 seu cliente, e seus usu\u00e1rios ass\u00edduos j\u00e1 est\u00e3o usando seu produto, talvez as otimiza\u00e7\u00f5es para eles n\u00e3o sejam prioridades (estamos partindo do fato que voc\u00ea j\u00e1 tem um Product Market Fit, ou seja, seu produto j\u00e1 tem qualidade e fit para esse mercado). Prioridade \u00e9 verificar por que os usu\u00e1rios na margem n\u00e3o est\u00e3o usando seu servi\u00e7o, e como voc\u00ea pode melhorar para aumentar ainda mais suas taxas de convers\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Tendo um objetivo em comum para toda a startup, conseguindo identificar o \u201cmomento m\u00e1gico\u201d de seu neg\u00f3cio e conect\u00e1-lo sempre com seu usu\u00e1rio, e trabalhando com seus usu\u00e1rios na margem, voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 pronto para trabalhar as suas t\u00e1ticas de crescimento.<\/p>\n Mas, bom, n\u00e3o existe uma f\u00f3rmula de bolo para essas t\u00e1ticas. Existem milhares de canais de marketing como Facebook Ads, Google Adwords, marketing off-line, afiliados, marketing boca a boca, SEO, e etc, al\u00e9m de infinitas outras estrat\u00e9gias de growth hacking que voc\u00ea pode criar.<\/p>\n A dica para essas estrat\u00e9gias \u00e9 coloc\u00e1-las em pr\u00e1tica o mais r\u00e1pido poss\u00edvel e SEMPRE metrificar<\/a> de onde os usu\u00e1rios est\u00e3o vindo, como eles est\u00e3o convertendo e quem eles s\u00e3o, aplicando os canais que est\u00e3o dando certo, e testando novos. Al\u00e9m dessas t\u00e1ticas n\u00e3o serem fixas por neg\u00f3cios, elas tamb\u00e9m mudam muito com o tempo, o que est\u00e1 dando certo hoje pode n\u00e3o dar certo amanh\u00e3 e assim por diante. \u00c9 um trabalho continuo de testar, medir, aprender e testar novamente.<\/p>\n E agora? Est\u00e1 pronto para fazer sua startup bombar no mercado?<\/p>\n Vamos come\u00e7ar direto ao ponto, fazendo uma pergunta simples: Qual voc\u00ea acha ser o elemento mais importante para o crescimento de uma startup? Muitas pessoas…<\/p>\n","protected":false},"author":173,"featured_media":325,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,12],"tags":[30,69,25,70,36],"class_list":["post-323","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-casa-azul","category-intermediario","tag-crescimento","tag-crescimento-por","tag-metricas","tag-product-market-fit","tag-retencao"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/323","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/173"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=323"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/323\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":328,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/323\/revisions\/328"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-json\/wp\/v2\/media\/325"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=323"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=323"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=323"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Texto baseado nas aulas de How to start a startup<\/a><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"