{"id":554,"date":"2019-06-17T18:51:28","date_gmt":"2019-06-17T21:51:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/?p=554"},"modified":"2019-06-17T18:51:28","modified_gmt":"2019-06-17T21:51:28","slug":"como-criar-seu-perfil-de-cliente-ideal-icp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/2019\/06\/17\/como-criar-seu-perfil-de-cliente-ideal-icp\/","title":{"rendered":"Como criar seu Perfil de Cliente Ideal? (ICP)"},"content":{"rendered":"<p><i><span style=\"font-weight: 400\">Um perfil de cliente ideal (ICP) est\u00e1 capaz, disposto e pronto para comprar sua solu\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, eles provavelmente ter\u00e3o uma experi\u00eancia muito bem sucedida com o seu produto, maximizando sua profitabilidade, lhe indicando para novos clientes e at\u00e9 mesmo advogar pela sua marca. No meu \u00faltimo texto eu tentei convencer voc\u00ea da import\u00e2ncia de definir um ICP, nesse, eu pretendo que voc\u00ea coloque a m\u00e3o na massa. Siga esse passo a passo para criar o ICP do seu neg\u00f3cio!<\/span><\/i><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-558 size-large\" src=\"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-content\/themes\/veen\/assets\/images\/transparent.gif\" data-lazy=\"true\" data-src=\"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-content\/uploads\/sites\/72\/2019\/06\/target-740x548.png\" alt=\"\" width=\"740\" height=\"548\" data-srcset=\"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-content\/uploads\/sites\/72\/2019\/06\/target-740x548.png 740w, https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-content\/uploads\/sites\/72\/2019\/06\/target-300x222.png 300w, https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-content\/uploads\/sites\/72\/2019\/06\/target-768x569.png 768w, https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-content\/uploads\/sites\/72\/2019\/06\/target-120x89.png 120w, https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-content\/uploads\/sites\/72\/2019\/06\/target.png 1486w\" data-sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/p>\n<ol>\n<li><strong> Primeiro passo: Descreva seu cliente ideal<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A melhor maneira de desenvolver um ICP assertivo \u00e9 comparando e analisando clientes j\u00e1 pagantes que adquirem o maior valor da sua solu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Primeiro, identifique aqueles que n\u00e3o est\u00e3o somente usando seu produto de maneira apropriada, mas indo al\u00e9m disso e gerando um fluxo de valor surpreendente a partir da sua solu\u00e7\u00e3o, destacando-se dos usu\u00e1rios m\u00e9dios. Tente gerar uma lista de pelo menos os seus dez melhores clientes, mas desde que voc\u00ea re\u00fana pelo menos alguns isso j\u00e1 deve funcionar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Em caso de um modelo de neg\u00f3cio B2B, o que voc\u00ea j\u00e1 sabe sobre seus principais clientes?<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Mercado<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Localiza\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Tamanho (faturamento anual, quantidade de funcion\u00e1rios, quantidade de escrit\u00f3rios)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Or\u00e7amento<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Se voc\u00ea n\u00e3o tiver dados de or\u00e7amento ou sobre o tamanho da empresa, voc\u00ea pode buscar mais informa\u00e7\u00f5es na rodada de entrevistas que voc\u00ea vai conduzir na pr\u00f3xima etapa.<\/span><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Segundo passo: Entreviste seus clientes mais bem sucedidos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Em seguida, agende um papo com seus clientes no topo da lista que voc\u00ea preparou, de prefer\u00eancia, presencial, mas se n\u00e3o conseguir uma call virtual vai ser mais produtiva que apenas uma liga\u00e7\u00e3o por telefone. O objetivo aqui \u00e9 entender mais como funcionou o processo de compra com eles: como eles descobriram sua solu\u00e7\u00e3o, porque eles optaram por seguir com a compra e como eles est\u00e3o se beneficiando agora que usam o produto na pr\u00e1tica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Aqui est\u00e3o algumas perguntas que voc\u00ea pode perguntar para aprender mais sobre como foi esse processo de compras:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">O quanto de pesquisa sobre a solu\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria eles fazem antes de realizar a compra?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Eles se baseiam em refer\u00eancias para realizar a compra?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Como eles ouviram falar sobre sua startup?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Quem toma a decis\u00e3o de compra?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">\u00c9 necess\u00e1rio a aprova\u00e7\u00e3o de algum comit\u00ea interno de compras?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Porque eles decidiram comprar a <\/span><b>sua<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> solu\u00e7\u00e3o em primeiro lugar?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Porque eles continuam a usar a sua solu\u00e7\u00e3o?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Voc\u00ea tamb\u00e9m deveria tentar entender sobre os pontos de dor e como sua solu\u00e7\u00e3o resolve eles:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Quais s\u00e3o os principais pontos de dor do cliente?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Qual era o problema prim\u00e1rio que eles precisavam resolver?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Que solu\u00e7\u00e3o seu produto provid\u00eancia?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> Terceiro passo: Identifique as caracter\u00edsticas do seu cliente ideal<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Depois que voc\u00ea tiver conduzido as entrevistas, coletado os dados e cruzado essas informa\u00e7\u00f5es com sua base de CRM atual procurando caracter\u00edsticas em comum entre seus clientes que obtiveram maior sucesso. Tente identificar padr\u00f5es e use-as para construir seu ICP.<\/span><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong> Quarto passo: Preencha sua pr\u00f3pria ficha de ICP<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O \u00faltimo passo \u00e9 inserir essas informa\u00e7\u00f5es na sua ficha de ICP. Aqui est\u00e1 um exemplo de uma das nossas startups, a <\/span><a href=\"http:\/\/www.mercadapp.com.br\"><span style=\"font-weight: 400\">Mercadapp<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, de como essa ficha deve ficar:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-555 size-full\" src=\"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-content\/themes\/veen\/assets\/images\/transparent.gif\" data-lazy=\"true\" data-src=\"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-content\/uploads\/sites\/72\/2019\/06\/icp-mercadapp.png\" alt=\"\" width=\"595\" height=\"842\" data-srcset=\"https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-content\/uploads\/sites\/72\/2019\/06\/icp-mercadapp.png 595w, https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-content\/uploads\/sites\/72\/2019\/06\/icp-mercadapp-300x425.png 300w, https:\/\/blogs.opovo.com.br\/varanda\/wp-content\/uploads\/sites\/72\/2019\/06\/icp-mercadapp-120x170.png 120w\" data-sizes=\"auto, (max-width: 595px) 100vw, 595px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Se voc\u00ea acha que j\u00e1 est\u00e1 pronto para construir seu pr\u00f3prio ICP, fa\u00e7a <a href=\"https:\/\/mailchi.mp\/casaazul.vc\/icp\">aqui<\/a> o download da ficha que montamos pra voc\u00eas aqui na Casa Azul e siga o passo a passo que vimos at\u00e9 aqui na nossa Varanda! Pr\u00f3xima semana voltamos com mais dicas \ud83d\ude42\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/mailchi.mp\/casaazul.vc\/icp\">DOWNLOAD DA FICHA DE PERFIL DE CLIENTE IDEAL (ICP)<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um perfil de cliente ideal (ICP) est\u00e1 capaz, disposto e pronto para comprar sua solu\u00e7\u00e3o. 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