Empreendedores criam soluções especializadas a partir das complexidades jurídicas e normativas que desafiam o dia a dia das empresas
O que tradicionalmente é visto como obstáculo — as regras, procedimentos e exigências dos sistemas administrativos públicos e privados — vem se convertendo em um terreno fértil para a inovação entre pequenos negócios do setor de serviços. A burocracia, com sua busca por eficiência, padronização e previsibilidade, está gerando novas demandas e abrindo espaço para empreendimentos que ajudam outras empresas a navegar por esse emaranhado de normas.
É o que mostra a Pesquisa Serviço 2025, recém-lançada pelo Sebrae, que combinou métodos qualitativos e quantitativos para traçar um panorama atualizado do setor de serviços no Brasil.
Entre os mais de 1.300 pequenos negócios entrevistados, o Sebrae identificou diversos exemplos de empreendedores que transformaram a gestão de processos regulatórios em fonte de valor. São arquitetos que atuam na regularização de obras, profissionais que auxiliam na emissão de alvarás, consultores especializados em MEI, despachantes digitais e contadores que oferecem pacotes completos para desburocratizar a vida de seus clientes.
No Nordeste e Sudeste, cerca de 20% dos entrevistados afirmaram contratar consultorias ou serviços especializados para lidar com os desafios regulatórios de seus negócios. A análise dos dados quantitativos mostrou que os serviços ligados à viabilidade e conformidade legal estão entre os mais oferecidos — especialmente nas empresas que atendem outras empresas (modelo B2B).
Já na etapa qualitativa, muitos relatos revelam que esses empreendimentos nasceram de uma dor pessoal: o próprio empreendedor enfrentou dificuldades com a burocracia e decidiu criar um negócio para solucionar o problema que vivenciou.
A pesquisa gerou uma série de insights estratégicos para o Sebrae e para o ecossistema empreendedor:
- A burocracia pode ser vista como janela de oportunidade para criação de novos serviços.
- Profissionais de áreas como arquitetura, contabilidade e consultoria regulatória estão inovando em formatos, canais e modelos de atendimento.
- A dor pessoal diante de processos complexos pode ser o gatilho para negócios escaláveis e relevantes.
- O design de serviço é uma ferramenta útil para mapear e redesenhar processos regulatórios sob a ótica do usuário.
Sebrae estimula inovação em nichos regulatórios
Com base nos resultados da pesquisa, o Sebrae reforça seu compromisso em promover a desburocratização da vida do cliente, incentivando empreendedores a atuarem em nichos regulatórios de alta complexidade.
Além disso, a instituição segue investindo em formações sobre simplificação de processos e jornada regulatória, e mantém em pauta a articulação com órgãos públicos para reduzir entraves e facilitar a atuação dos pequenos negócios.
